Alexaが普段の会話を聞き取り、買い物をコントロールしていることが発覚

Amazonとサードパーティー機関がAlexa対応デバイスの音声データを使用してターゲット広告を配信している証拠を発見したレポートがメディアを賑わす。

先週発表された報告書によると、アマゾンが自社のEchoデバイスの音声データを使って、自社のプラットフォームやウェブ上でターゲット広告を配信していることが分かった。ワシントン大学、カリフォルニア大学デービス校、カリフォルニア大学アーバイン校、ノースイースタン大学に所属する研究者が作成したこの報告書は、アマゾンのこうしたやり方は、同社のプライバシーポリシーと矛盾していると述べている。

あなたもプロファイリングされている

レポートのタイトルは、「Your Echos are Heard: Amazon Smart Speaker Ecosystemにおけるトラッキング、プロファイリング、広告ターゲティング」と題されたこの報告書では、Amazonと第三者（広告およびトラッキングサービスを含む）が、Echoスマートスピーカーを通じてAlexaとのやりとりからデータを収集し、41もの広告パートナーと共有していると結論づけています。そしてそのデータは、"ユーザーの興味を推測 "し、"オンプラットフォーム（Echoデバイス）だけでなく、オフプラットフォーム（ウェブ）でもターゲット広告を提供 "するために使用されています。また、このタイプの人間の直観、衝動と結びつくデータは高い需要があり、"広告主からの30倍の広告入札 "があるとレポートには書かれています。

AmazonはThe Vergeに、AmazonやAmazonが広告を掲載している他のサイトで表示される関連広告に、Alexaのインタラクションから得られる音声データを使用していることを確認した。"Amazon.comで買い物をしたり、Amazon Musicで曲をリクエストした場合と同様に、Alexaにペーパータオルの注文やAmazon Musicでの曲の再生を音声で依頼した場合、その購入や曲の再生記録は、Amazonや広告を掲載している他のサイトに表示される関連広告に情報を提供している可能性が高い "と述べています。Amazonの広報担当者Lauren Raemhildは、電子メールでこう述べている。

Amazonの主張

同社は、スマートスピーカー自体にターゲティング広告があることも確認した。「音楽、ラジオ、ニュースストリームなど、広告でサポートされたコンテンツを利用する際、そのどのプラットフォームでも、顧客の関心に基づいた広告を受け取る可能性があります」とRaemhild氏は述べ、これは他のAmazonサービスでそのコンテンツに関わった場合でも同じ体験をする可能性があると指摘した。さらに、アマゾンは音声記録を開発者と共有することはないと主張しています（つまり文字情報のみ）。「開発者は、トリビアスキルをプレイしたときの答えや、再生したい曲の名前など、Alexaのスキル内でお客様のリクエストを満たすために必要な情報を取得します」と主張している。"お客様の個人情報を、お客様の同意なしにサードパーティのスキルに提供することはありません。" アマゾンは、アレクサのユーザーが広告ターゲティングをオプトアウト（除外・外す）ことも可能にしています”

実験内容

ワシントン大学の博士研究員であるウマール・イクバルが率いる、このレポートを作成した10人の研究科学者は、オンライン広告のデータ収集を測定するための監査フレームワークを作成し、それぞれの監査フレームワークのペルソナを、スピリチュアル、コネクテッドカー、スマートホーム、ペット、ファッション、デート、ナビゲーション、飲料、健康など、特定の関心を持たせて実験し、結果を分析しています。

その結果は？

"この広告ターゲティングは、複数の関係者にまたがる重要なデータ共有があった"と研究者は結論づけました。
結果を統計的に分析したところ、各ペルソナがウェブ上の別の場所でターゲティング広告を配信されていることが判明し、スマートスピーカーのインタラクションがウェブ上および音声広告の広告ターゲティングに利用されているとの結論に達しました。このことから研究者は、"スマートスピーカーのインタラクションが広告のターゲティングの目的で使用されており、この広告ターゲティングは複数の関係者間での重要なデータ共有を意味しているという強い証拠 "があると判断した。

報告書は、生の音声ではなく、処理されたトランスクリプトのみが共有されたことを指摘しており、AmazonのRaemhildの発言と一致している。さらに、スマートTVやVRヘッドセットに関する先行研究と比較して、スマートスピーカーに関するデータ活動の追跡は少なかったという。

再びAmazonの主張

アマゾンはThe Vergeに対し、この研究には欠陥があると考えていると述べた。"この研究の結論の多くは、著者による不正確な推論や推測に基づいており、Alexaの仕組みを正確に反映していません。"とRaemhildは述べています。"我々は、顧客の個人情報を販売するビジネスを行っておらず、Alexaのリクエストを広告ネットワークと共有することはありません。"

Raemhild氏は、個人情報を収集するすべてのサードパーティスキルは、スキルページにプライバシーポリシーを掲載することが求められ、開発者はその後、それらのポリシーに従って情報を利用することができると述べています。"例えば、広告をサポートする音楽ストリーミングサービスは、そのサービスが使用できる場所ならどこでも、顧客が興味に基づく広告のオプトインまたはアウトを許可することができます。"とRaemhildは述べています。しかし、調査したスキルの70％以上がAlexaやAmazonについて触れておらず、プライバシーポリシーでデータ収集の方法を明確にしているスキルはわずか10個（2.2％）であった。

著者らは、スマートスピーカーのデータ収集、共有、使用について、より高い透明性が必要であると結論付けています。彼らは、これらのデバイスが現在、"独立した研究者達がスマートスピーカーによってどのようなデータが収集され、それらがどのように共有され、使用されているかを公開することができるオープンなインターフェースを持たないブラックボックスデバイス "であることを指摘しています。

デジタル監視社会は間違いなく現在進んでおり、情報は２１世紀の新たな石油と呼ばれるようになった。当然プラットフォーマーは広告収入の限界を迎え、よりこれまで収集した情報をどのように扱うかを考え始めている。
是非興味のある人は悲観的な見方としてDigital Dictatorshipや、Great Resetをご覧いただきたい。テクノロジーを活かすのも殺すのも人間である。

元ソース：Report shows that Amazon uses data from Alexa smart speakers to serve targeted ads - The Verge