「サービスで治療しときました」は医療ではない

毎週日曜日は【駆け出しセラピストに送る言葉】を配信しています。

患者さん「別の治療院へ行っていたのですが、治らなかったので来ました」
私「以前の治療院では、どんな事をしてもらっていましたか？」
患者さん「最初に・・・、最後にサービスで〇〇もしてもらっていました」
私「そこは治療院ではなくて、リラクサロンですね。治らなくて当然です」

⇧は、よくある初回のやり取りの一例です。
今回はコレについて、分かりやすく説明をします。

病院や歯科医院ならどう思う？

病院や歯科医院は、「病気」を治すところです。
いっぽう治療院は、「症状」を治すところになります。

治すものは違えど、治すというゴールは同じなので、思考プロセスも同じです。

つまり、病院や歯科医院が治療として行わないことは、治療院でも治療として行いません。

もし盲腸で入院し、
「オペは成功です。ついでにサービスで胆のうも取っておきました。」

と言われたらどうでしょう？

「私の辛さの原因は盲腸で、胆のうではないでしょ。なんで関係のない内臓まで切り刻むんですか？困ります！」

となりませんか？

「もしかしたら胆石で困る時が来るかもしれないので、助かります。ありがとうございます。」
という方は少ないはずです。

医療におけるサービスとは

＜治療院におけるサービス＞
・入退室時のアルコール除菌
・待合室の雑誌やテレビ
・治療着の貸出
・院内の装飾 など

個人的には、医療現場においてサービスはあっても良いものだと思います。

しかし、それは治療行為に関するもの以外でなければいけません。

別の治療で行う医療行為を、患者さんが要望するから／喜ぶからという理由だけで行うような店は、もはやリラクゼーションサロンです。

誤解がないように言っておくと、リラクがダメな訳ではありません。
リラクなのに、治療院と言ってしまうことがダメなんです。

最後に

今回の例のように、患者さんは真実を知らず、治ると信じて通い続けてくれます。

治療行為をサービスと称して行う行為は、裏切りや詐欺であり、場合によっては医療法違反になります。

特に民間資格セラピストは、物事の良し悪しが分からないままスタートしてしまうケースが多いので特段の注意を払うようにしてください。

それではまた