NPS ネットプロモータースコア 究極指標にも死角があった！ 企業で活用する際の問題点と突破方法！！
NPSはデファクトスタンダードとして非常に有益な指標ですが、その死角もあります。今回は、NPSの問題点について鋭く突っ込んでます。ご期待ください。
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