VOC分析と情報ソースについて考えてみた

渡部 弘毅/心理ロイヤルティマーケティング塾
書籍　「お客様の心をつかむ 心理ロイヤルティマーケティング」をベースにした深堀解説します。本方法論では、メインのアンケート情報の他に様々な情報ソースを活用します。それらの情報ソースと分析の関係性を解説しました。

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