また行きたくなる店舗とは?スーパー「サミット」から考える
皆さんお世話になっております!店舗コンサルタントの柴田若菜です。
突然ですが、皆さんはモノやサービスを買うとき、どうやってお店を選びますか???
このコラムでは、スーパー業界で人気の「サミット」を例に、「お客様がまた行きたくなるお店」作りの秘密を解き明かしちゃいます!
ポイントとなるのは、「買った後の楽しいイメージを持たせる」「購入のハードルを下げるサポート」「新しい楽しみづくり」の3つ。
これらを通じて、ただの商品購入を超えた体験をお客様にどう提供するのか、実際の店舗の写