「役所は融通が利かない」と思う人、ちょっと聞いてください。

こんにちは。
わたくし、5年ほど公務員をやっていた者です。

役所が融通がきいたら、どうなると思いますか。
賄賂の世界がはじまります。
優先して対応してほしいから。仕事を受注したいから。
お金を積んだり、接待したりできる人の要望ばかりがとおり、
それができない人への行政サービスはなくなってしまいます。
保障されるべき「公平性」が保たれなくなってしまいます。

「そのへんのお店のほうが、よっぽどサービスいいぞ」と思う人もいるでしょう。

役所は、人もお金も限られています。
「そのへんのお店」のように、今月は忙しいから何人かバイトを雇おう、ということはできません。
「あなたは出禁です」と言ってお客さんを選ぶこともできません。
どんなに会話が成立しなくても、めちゃくちゃキレていても、必ず対応します。
怒っている人の対応で1日が終わる、なんてことがしょっちゅうあります。

昔のほうが対応が良かったという人もいるでしょう。
昔はよかった。それは財政と一緒です。
昔は財源がたくさんあり、人もたくさんいました。
忙しいときも、人海戦術で対応できました。
今は違います。
特に人口が減っている地方の財政は厳しいです。

あと、法律が変わったとか、政治家のスキャンダルに対する文句を言いに来たり、電話をかけてこないでください。
役所にいる人は、法律に沿って仕事をする人です。法律を考えたり、決めたりする人ではありません。
誰が決めているか・・・わかりますよね？

え？わからない？

勉強しろ！！

って、ずーーっと思っていたけど、在職中は言えませんでした。
今は公務員ではないので、言いたい放題言います。