【要約】頭のいい人が話す前に考えていること【安達裕哉】

2024年8月12日 04:59

今回紹介する内容はコンサルティングや記事執筆などを行なっている安達裕哉さんの『頭のいい人が話す前に考えていること』の一部分です

👇こんな人にオススメ👇
・若手ビジネスパーソン
・チームを率いる立場の人
・対人スキルを向上させたい人

仕事やプライベートで『この人、頭がいいな』と感じることがありませんか？

そんな頭のいい人たちは、話す前に何を考えているのでしょうか？

▪︎頭のいい人が話す前に考えていること

頭のいい人は、まず相手の立場に立って考えます

自分の意見や知識をただ伝えるのではなく、相手が何を求めているのか、どんな情報が役立つのかを考えて言葉を選びます

例えば、商談の場面を想像してみましょう

お客様が何に困っているのか、どんな解決策を期待しているのかを理解した上で、そのニーズに応える提案をすることで、相手に信頼される存在になれるのです

逆に、自分の考えを押し付けるような話し方をしてしまうと、相手に不快感を与えてしまい、信頼を損なうリスクがあります

コミュニケーションにおいて、相手の話をしっかりと聞くことは非常に重要です

頭のいい人は、相手の話を途中で遮ることなく、最後まで聞きます

例えば、会議や相談の場面で相手が何を言いたいのかを理解せずに自分の意見を押し付けてしまうと、相手との意思疎通がうまくいかなくなります

相手の話を全て聞くことで、その人が本当に求めていることや困っていることを正確に把握し、それに応じた適切な対応ができるようになるでしょう

感情に流されず、冷静さを保つことは仕事でもプライベートでも成功の鍵です

頭のいい人は、たとえ厳しい状況に直面しても感情的にならず、理性的に対処します

例えば、トラブルが発生した際に感情的になってしまうと問題を冷静に解決することが難しくなります

感情的にならないためには、アンガーマネジメントの手法が役立ちます

アンガーマネジメントとは？
怒りやイライラなどの感情をコントロールし、適切に表現するための心理的な手法

・深呼吸や一時的にその場を離れる
・怒りの原因を見つけて理解する

怒りを感じたときに6秒間だけ待つことで、理性を取り戻し、冷静な判断ができるようになります

頭のいい人は相手の話を整理しそれを言語化して相手にフィードバックします

これにより相手に『自分の話をちゃんと理解してもらえた』と感じてもらえるのです

例えば、お客様から『商品が故障して困っている』と言われた場合、『初期不良が発生してしまったということですね』と返すことで、相手の問題を正確に理解していることを示すことができます

つまり、相手の話を整理して返すことで信頼関係を築くことが可能なのです

頭のいい人は難しい概念や専門的な知識を相手のレベルに合わせて分かりやすく伝える能力を持っています

専門用語を多用するのではなく、誰でも理解できる言葉を使って説明することが重要です

例えば、税理士にインボイス制度について聞いたとき『適格請求書制度です』とだけ説明されても理解しにくいですが、『2023年10月からフリーランスの方も消費税を請求するために必要な書類です』と言われると具体的にどういうことかがわかりやすくなります

頭のいい人が話す前に考えていることは、どれも相手を思いやる姿勢が根底にあります

この記事で紹介したポイントを意識することでより良いコミュニケーションが取れるようになり、仕事でもプライベートでも信頼を得ることができるでしょう

このようなスキルを身につけることで、自分自身も『頭のいい人』として評価されるようになります

日々の生活や仕事の中で、これらのポイントを実践してみてください

さらに詳しく内容を知りたい方はぜひ読んでみて下さい

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