「伝え方が9割」を心がける。

今日もお疲れ様です。(^^)
図書館から予約していた、
「伝え方が9割」が届き、早速読み始めました。

一度本屋さんで立ち読みしたことがあります。
そのまま素通りしていたのを、
しっかりと読んでみることにしました。

「イエス」に変える３つのステップは、
仕事上どうしてもお願いが避けられない状況で、
無意識に心がける様にはしていたことです。
特にステップ３は意識して探すようにはしてきました。

ステップ１
自分の頭の中をそのままコトバにしない
ステップ２　→　「イエス」に変える７つの切り口がある
相手の頭の中を想像する
ステップ３
相手のメリットと一致するお願いをつくる

上記で、７つの切り口には、あらためて納得しました。

①「相手の好きなこと」
②「嫌いなこと回避」
③「選択の自由」
④「認められたい欲」
⑤「あなた限定」
⑥「チームワーク化」
⑦「感謝」

普段からこの７つの切り口は無意識にちりばめながら、
会話で使用していることに気づきました。

同じことを頼むのに、
言い方を変えれば、反応が変わる。
当然といえば、当然のことですが、
そんな一手間が、後々の関係を良好にして、
お互い収穫のある時間になることを再確認できました。

＜今日のルーティン＞
★英字新聞は、最低でも同じ記事を３回読むことを開始しました。
★TOEIC文章問題は、同じテキストを３回完了し、
今週から違うテキストで力試しをしていきます。

昼休みが終わり、そろそろ仕事に戻る時間、
今日も暑い中、本当にお疲れ様です。(*^^*)