いつも笑顔でいることが、正解とはかぎらない #day27
口座を新規開設しなくてはならなくなって、銀行に行ってきたんです。
そしたらさ、新規口座の開設は予約がいるんですって！まじかー、全然知らんかった。暑い中、自転車漕いで、わざわざ来たのに。
銀行の中にいるのに、銀行のサイトにアクセスして、予約を試みる。が、当日予約は無理なのね。ちーん。
せっかくここまで来たし、急ぎで作る必要があったので、窓口で問い合わせてみました。
やはり予約の人が優先で、この日はすでに満杯。受付はできるけども、予約の人の合間に対応することになるので、最低1時間くらいは待たなければならないとのことでした。うそーん、待ってる間に、小学生が帰ってきちゃうじゃん。
「どうされますか？」
満面の笑みで、丁寧に聞いてくれるんだけど、なんかめちゃくちゃ違和感で。
というのもね。
窓口のおねえさん、ずーーーーーっと笑顔なの。
今日中に口座を作りたいけど、子どもたちも帰ってきちゃうし、どーしよーってなってるわたしを前にしても、ずっと100％の笑顔なの。
いや、わかってるのよ。（ネットではない）銀行で口座を作るのが久々だったうえ、何の下調べもせず、予約が必要なことを知らずに唐突にやってきたわたしだって悪い。
けど、この人は申し訳ない気持ちをこれっぽっちも見せず、ずっと笑顔で、ずっと同じ調子で接客するのかって思ったら、なんだかなーって。
わたしなら、「暑い中お越しいただいたのに、お待たせすることになり申し訳ありません」くらい言うだろうな。いや、違うか。わたしがそうやって言ってほしかっただけなのかも。
むずかしいよね、接客は。わたしがモヤモヤしてなければ、完璧な笑顔だったのに。
ふと過去を振り返って、わたしも同じことをしていなかっただろうか？……と反省する。笑顔の押し付けに気をつけなくては。
それはnoteも同じ。
結局、予約なしで新規開設ができる、別の銀行で口座を作ることにしました。
こちらの方はあまり愛想がなく、声が小さくて、めちゃくちゃ聞き取りづらかったのだけど、笑顔しかない接客よりはマシだったかなぁ？いや、どっこいどっこいか。
余談だけど。
新規口座を作るとき、いまはお金を預けなくてもいいんだね。0円で作れちゃう。お財布出して、めっちゃ準備してたのに、「要りませんよー」って言われて。えーー！オバチャンびっくりよ。
たった数年でいろんなルールが変わって、もう浦島太郎だわ。自分が気づいていないだけで、世間から取り残されてるかもしれないって思ったら、なんだかすごく怖くなってきた。
銀行の口座を作るだけなのに、ものすごく疲れた一日でした。
はぁーーー。
ではでは、また明日！
折り返し地点が見えてきた！
いいなと思ったら応援しよう！
