マガジンのカバー画像

ていねいドキュメンタリー

4
創業社長引退までの社員たちの心境と奮闘を記していきます。
運営しているクリエイター

#コールセンター

絶対に楽しいって思わせたい。後輩の涙で誓ったこと。

絶対に楽しいって思わせたい。後輩の涙で誓ったこと。

オフィスフロアの中心にある会議室は、壁一面が大きな窓ガラスになっていて、“クリアルーム”という名がつくほど、中の様子がよく見える。

日中は光が差し込み解放感のある部屋だからか、スタッフにも人気の会議室だ。

そんな明るいクリアルームの中で、ある社員の肩が震えているのが見えた。

奥には、カスタマーサービス部のリーダー奥条達也と、顔は見えないが、明らかに泣いている新入社員の中井七愛(愛称:なち)。

もっとみる
だいすきな先輩が、いつかいなくなるかもしれない。

だいすきな先輩が、いつかいなくなるかもしれない。

午前10時、オフィスのフロアにコール音が鳴り響く。

「お電話ありがとうございます。ていねい通販、中井でございます。」

電話をとったのは、中井七愛(愛称:なち)23歳。
2024年4月に入社した、ていねい通販の新入社員だ。

中井がカスタマーサービス部に配属されてから、1か月が経った頃。

手元に置かれた分厚い資料をめくりながら、お客様に伝える情報を間違えないよう慎重に言葉を選んでいく。

「・

もっとみる