見てわかる！選ばれる接客はここが大事（その２）

はじめに

今回は、程よい距離感のつくり方とプラス展開のポイントを紹介します。

あなたのビジネス・パフォーマンスのサポーターとしてお役に立てれば幸いです。
田中義樹

１.程よい距離感のつくり方

（１）お客様の名前で対応する

一般的に、「名乗ることで信頼度が上がり、相手の名前を入れることで親近感が生まれるもの」です。
お客様との心の距離感を程よいものにするためには、相手のお客様の名前を入れて応対するようにします。