【井戸端会議のネタ】「かみさま怪獣」は今日もどこかに現れる
お客様は神様でしょう、まったく、この店はなってないわ
客を何だと思っているんだ！責任者を出せ！
ずっと待っているんだから、わたしを優先してちょうだい！
カゴいっぱいの買い物より、１つの客を優先させろ！
あれま～、かみさま怪獣が出現したようです。
冒頭の文言、全部リアルで聞いたことがあるんですよねぇ。
■かみさま怪獣のとくちょう
勘違い、自己中心的な欲望から「お客様は神様」
つまり自分は客なので、かみさまとして扱え、という理不尽な要求をまくし立てる生きもの。
この言葉を最初に発した人の本来の意図などには興味がなく、
ひたすら自分（だけ）に都合の良い結果を要求する。
そしてそのほとんどが、他の人には「大迷惑」
ときに「暴力・脅迫行為」「器物破損」などの犯罪稿に及ぶこともある。
現在ではカスタマーハラスメント（カスハラ）として扱われる。
■かみさま怪獣が現れる現場
主に商品やサービスを「購入」しようとする場面
例）スーパーのレジ・店頭
時には、サービスを受けるために「待つ」ことにも反応する。
例）飲食店の順番待ち・アミューズメント施設の順番待ち。
■かみさま怪獣の不思議
かみさま怪獣は、多くの場合、その場の通常の流れをぶった切っており、
騒いでいる時間を待っていればすぐにことはすむのに…という、実にカンタンなことに気がつかない。
自分の利益だけに思考が注がれ、自分はトクベツである、という気持ちに酔いしれたい生きもの。
そしてやはり、関係者、他人からは「大迷惑」である。
かみさま怪獣は、自分だけが「かみさま」であると考えているが、その思考から見れば、他の客もまた「かみさま」であることに気がついていない。
ひとりの「迷惑なかみさま」のせいで、他の「善良なかみさま」は、不愉快な思いをしたり、時間的な損失を被ったりしているのだが…。
かみさま怪獣は、そのことに全く気づいていない、というより自分のことで精いっぱいで、他人などは目に入らない。
■あなたが「かみさま」ならレジ待ちしている全員が「かみさま」なんですけど…とつぶやいてしまった件
もうすぐ夕方、買い物客が増えてくる時間帯の大型スーパー。
各レジには７～８名が並んでいるが、まだ大忙しのピークタイムにはちょっと早いタイミング。
でたんですよ。
わたしの前に並んでいたおっちゃん、「かみさま怪獣」でした。
イライラしている雰囲気は会ったんですが、あと２人待てば自分の番なのに、待っている人をかき分けて割り込んでいき、カゴの中は食パン１つだけだから順番ぶっ飛ばして先に会計しろ、と言い出した。
確かに前のかたのカゴはてんこ盛りで、時間がかかりそうだな、とは思うものの、実は並ぶ前に確認できることなんですよね。
レジのかたの反応は「順番に並んでいただいてますので、無理です」とドきっぱり。
そしたら、怪獣がわめきだした。
カゴいっぱいの客にかける時間と、１つだけ買いたい自分では、ひとりにかかる時間が違う。効率を考えて仕事しろ、お客様は神様なのだから、それくらいの配慮があってあたりまえ、ですと。全く意味不明。
さらに、レジがへたくそだからこんなに並んでいる、自分を先にすませれば、列の進みも早くなって時短である、と。
いや、進みは変わらない、得をするとしたらあなただけ。
たくさん買ってくれるかたのほうが、スーパーとしては太客だわ。
あまりに支離滅裂で笑うしかない状況。おっちゃん、わめき続けながら合いの手のように、お客様は神様だと知らんのかっ、と繰り返す。
めんどくさい人だなぁ、と思ったら思わずつぶやいちゃったんですよ。
「おっちゃんがかみさまなら、並んでる人みんなかみさまだわ」
聞こえた周りのかたが、うぷぷって感じで笑い出したのに気づいたおっちゃんが、何だ！（文句でもあるのか）みたいにこちらを向いたので、
「おっちゃんがかみさまなら、わたしたちもかみさまだよ。他のかみさまの迷惑だから、順番はちゃんと守ってくださ～い。」
って言っちゃた。
おっちゃん、「え？」という感じの雰囲気、無言で固まる…。
うぷぷ、という感じの嘲笑と「そうよねぇ」「この忙しい時間帯に迷惑なかみさまよね」などの声がわらわらとしているうちにもレジは進み、おっちゃんの番。
レジ係の人は、順番を抜かさなかった。
おっちゃんがやいやい言っている間にも、手を休めることなく仕事をこなしていたわけですね。
レジのかた、にっこりと「お待たせしました、いらっしゃいませ」
「こちら１点ですね、○○円です。」とか言いながら、レジ袋に食パン１つをさっと入れる、何事もなかったような接客。
（当時はレジ袋は無料、支払いは現金が主流だった）
おっちゃん、無言で今頃、あたふたしながら財布を出す。
いや、財布なんぞ出しておきなさいよ、それが時短じゃないの？とは言えず。
トレーにコインを１つずつ出しはじめ、え？ピッタリだすの？先に用意しておきなさいよ、それが時短じゃないの？とは言えず。
「かみさま怪獣」は、無言でレシートをもらったあと、レジ袋に入った食パンを手に、その場を後にしました。
レジのかた、おっちゃんの背中に「ありがとうございました、またお待ちしておりま～す」この人、できるな、と思ったわたし。
おっちゃんの次の番だったので、レジのかたに、
「ごめんなさいね、思わず口走っちゃったのよ。」
「大丈夫ですよ。黙ってくれたのでありがたかったです。」
「そういってもらえると、てへへ」
そして、わたしの夕暮れ間近のお買い物は完了しました。
世の「かみさま怪獣」に告ぐ
「客」がかみさまだとしたら、あなただけではありません
他のかみさまの迷惑になるって気づいてください
ってか、そもそも「お客様は神様」じゃないし
今どき、そんなことも知らないの？
情報の更新が必要です～
商品やサービスは、売ってくれなきゃ買えないわけで、
手間暇かけて商品を集め、
価格を押さえようとしてくれている「はず」の小売店は、
ありがたい存在だよね、とか思っています。
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