ケアマネジャーの24時間対応を乗り越えるためのルーティン化のすすめ

ケアマネージャーとして働いていると、平日の業務に限らず、土日や夜間にも連絡が来ることがしばしばあります。携帯電話を常に持ち歩くことで、私たちは24時間対応しなければならない状況に置かれることが多いのです。これが精神的な負担となり、気持ちの切り替えが難しくなりがちです。

常に「つながっている」ストレス

ケアマネージャーにとって、利用者やその家族からの連絡は、緊急を要することが少なくありません。例えば、以下のようなケースがあります。

• 利用者の急な体調変化に関する相談
• 家族からの緊急の問い合わせ
• 土日でも発生するサービスのトラブル対応

これらの対応は、私たちの仕事の一部であり、重要な役割を果たしています。しかし、休みの日や夜間にも突然の電話やメッセージが届くことで、プライベートの時間が中断され、心の切り替えが難しくなることも事実です。

気持ちの切り替えが難しい理由

このような24時間対応が続くと、オンとオフの境界線が曖昧になり、いつでも「仕事モード」でいる感覚に陥ってしまいます。その結果、次第にストレスが蓄積され、心身の疲労感が強まります。

本来、仕事とプライベートは明確に分けるべきものとされていますが、ケアマネージャーの仕事では、それが現実的に難しい場合が多いのです。そこで、提案したいのが「ルーティン化」です。

ルーティン化のメリット

ルーティン化とは、毎日の行動や対応を一定のパターンにまとめることで、予測可能な安心感を得る方法です。これによって、突発的な仕事が入っても、大きなストレスを感じることなく対応できるようになります。以下のようなルーティンを取り入れることで、心の安定を保つことができます。

• 朝のルーティン：毎朝決まった時間に起きて、コーヒーを飲む、新聞を読む、散歩に出かけるなど、シンプルな習慣を持つことで、心をリセットする。
• 仕事のルーティン：緊急対応が入った時も、まずは深呼吸をしてから対応するなど、一定の流れを作る。
• 休息のルーティン：休日や夜間には、リラックスできるルーティンを設け、少しの時間でも休息を意識する。

このようにルーティン化することで、仕事が突然割り込んできた場合でも、心のリズムを崩さずに済むのです。

ルーティンを壊さないことでストレスを軽減

重要なのは、ルーティンを維持し続けることです。たとえ土日や夜間に緊急の対応が入ってきても、普段からのルーティンを大きく崩さないように心がけることで、ストレスを最小限に抑えることができます。

例えば、休日の朝に急な電話が入ったとしても、仕事が終わればまた元のルーティンに戻ることで、気持ちの切り替えが自然に行われます。こうすることで、仕事とプライベートの時間を厳密に分けるのではなく、生活の中で柔軟に両方を取り入れ、精神的な負担を軽減できるのです。

まとめ

ケアマネージャーの仕事では、24時間対応が避けられないことがありますが、ルーティン化を取り入れることで、ストレスを軽減することが可能です。無理にオンとオフを切り替えようとするのではなく、日常の中に仕事を自然に組み込むことで、より心地よく働くことができるでしょう。ルーティンを守りつつ、ストレスの少ない日常を作り上げることが、長く続けるための秘訣です。