【一貫性】本記事を読むと、あなたは人生で数十万円得します。
多くの方が記事のタイトルを見て、興味を持ち本記事をみていると思います。
しかし、これは嘘でもなく本当に数十万円得します。
もしかすると、数百万円得する人もいるかもしれません。
その理由をお伝えする前にまず、
自分の言ったことに責任持ち、それをやり遂げたい！という心理が人間にはあることを知っていますか？
例えば、「今年は絶対に20キロの減量して、ダイエットに成功する」という目標をインスタに投稿したとします。
それを投稿したことによって、モチベーションが上がったり、達成させるという気持ちが強くなります。
しかし多くの人が、この原理を逆手にとってあなたを操ろうとしています。
例えばこのような経験はありませんか。
＃携帯ショップで新型iPhoneを購入した後、店員から「スマホケースと画面保護フィルムも一緒に買っておきますか？」と言われ一緒にスマホケースと画面保護フィルムを買った。
＃スーツを買ったら、店員さんから「脇汗をかいても滲みないようにするパットもおつけしといたほうが良さそうですか？」と言われて、追加で購入してしまった。
でも冷静に考えてみると、スマホケースや画面の保護フィルムは別のお店で買ったほうが安上がりします。
汗をかいても滲みないようにするパットも別に付けなくてよかった。
このように感じることは多々ありますよね。
これらのように、一度自分が起こした行動にブレーキがかからず、その行動の延長線にあることまで行動し続けてしまう心理を一貫性の原理といいます。
簡単に言い換えると、「ここまで来たんだから、もう後には戻れない、、」という心理です。
今回はこの一貫性の原理についてお話ししていきたいと思います。
本記事を読むとあなたはこうなります。
＃人生で数十万円または数百万円得する
＃一貫性の原理の仕組みを理解できる
＃仕事でどのように活用できるのか知ることができる
＃無駄な時間・無駄なお金から解放される
一貫性とよく一緒に使われる強力な心理的トリガーについてはこちらの記事をチェ
ックしてみてください。
返報性→【返報性】好きな人から誕生日プレゼントをもらう方法
社会的証明→【社会的証明】なぜハロウィンで仮装する人が多いのか？
権威性→【権威性】なぜ人は専門家の指示に従うのか？
好意→【好意】なぜお世辞を言われても嬉しいと感じるのか
希少性→【希少性】なぜ人は期間限定に弱いのか？
お店の予約をキャンセルさせない方法
あるレストランの経営者がこの一貫性の原理を活用した結果、予約したお客がキャンセルする割合を３０％も減らした話をさせてください。
ただ予約の電話をもらった時、”ある言葉”を付け加えただけです。
彼は、お客から予約を受けた時、「ちょっとお訊ねしたいのですが、当店をお選びになった理由をお教えいただけますか？」と聞き、お客が当店を選んだ理由を言わせます。
そして、電話の最後に「変更がありましたら、ご連絡ください」と言うのではなく、「変更がありましたら、ご連絡いただけますか？」と相手に尋ね、返答を待つようにしたのです。
付け加えたのは、
＃「ちょっとお訊ねしたのですが、当店をお選びになった理由をお教えいただけますか？」
＃「変更がありましたら、ご連絡いただけますか？」と言い相手が答えるのを待つ
の２つだけです。
なぜこれら２つを言っただけで、予約のキャンセルが３０％も減ったのでしょうか？
その理由は、お客に言わせることで、お客が自分の言ったことに従うように無意識に促しているからです。
冒頭でも言ったとおり一貫性を言い換えると、「ここまで来たんだから、もう後には戻れない、、」ということです。
この言葉に置き換えると、
お客は、レストランを予約して且つ予約した理由を自分で言うことで（ここまで来たんだから）その行動を一貫して取ろうとします。さらにお客に、”予約変更がある場合、連絡くれるかどうか”の返答を待つことで、より一貫性を強化しています。（もう後には戻れない）
その結果、予約をキャンセルする確率が３０％も減ることに成功したわけです。
新型iPhoneを購入し（ここまで来たんだから）店員から勧められたスマホケースや画面保護フィルムをついでに買ってしまう（もう後には戻れない）のは、この一貫性の原理が大きく働いているからです。
では、この一貫性の原理から身を守るためにはどのような対策を行えばよいのでしょうか。
一貫性の原理への対処法
結論から言うと、自分が一つ何かを購入した時にその周辺の付属商品を販売された場合、「その商品が本当に必要なのかどうか？ 別のお店で買うことはできないか？」を考えることです。
もし、自分が買い物へ行ったり、何かをセールスされた場合、この心理的トリガーを意識しながら接してみてください。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は、一貫性の原理についてお伝えしていきました。
一貫性の原理がはたらく要因はこの他にもいくつかあり、それぞれの要因が合わさることでより効果が強くなります。
冒頭でもお話しした通り一貫性の原理と一緒に使われる心理的トリガーが他にも５つ存在します。
それぞれについて詳しく知りたい場合は、こちらの書籍をチェックしてみてください。
一貫性の原理の他に５つの心理的トリガーを簡単に解説した記事はこちら
返報性→【返報性】好きな人から誕生日プレゼントをもらう方法
社会的証明→【社会的証明】なぜハロウィンで仮装する人が多いのか？
権威性→【権威性】なぜ人は専門家の指示に従うのか？
好意→【好意】なぜお世辞を言われても嬉しいと感じるのか
希少性→【希少性】なぜ人は期間限定に弱いのか？
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