コミュニケーションスキル　その壱

ドラッカーの定義

コミュニケーションは知覚である

相手に知覚されて初めて成立する。受けての言葉を使わない限り成立しない。

コミュニケーションは期待である

我々は期待しているものだけを知覚する。受けてが期待しているものは何かを知る事なく、コミュニケーションを行うことはできない。

コミュニケーションは要求である

コミュニケーションは受け手に何かを要求する。受けての価値や要求や目的に合致した時に最も強力になる。

コミュニケーションとは

一般に意思疎通や情報の伝達として訳されますが、厳密には「人間関係を促進することを目的に意思や態度を共有化することを期待して、受け手と送り手がお互いに伝達あるいは交換する過程」を言います。

コミュニケーションの働き

コミュニケーションには３つの働きがあります。

１、事実や情報の相互交換　

正確なコミュニケーション

２、意思の伝達

説得力のあるコミュニケーション

３、相互理解

共感を呼ぶコミュニケーション