米国リゾート開発協会(ARDA)のタイムシェア動向レポート 2024年9月 和訳&要約
米国リゾート開発協会とはタイムシェア業界の非営利の業界団体で、特定の課題に対する社会的支援や政策変革を促す活動(アドボガシー活動)を行っています。タイムシェアオーナーが管理費を支払う際に寄付を求められることがあります。
そういった寄付金などを使って、本団体はタイムシェアの利用に関するホワイトペーパー(報告書)などを発表しており、タイムシェアのオーナーや関係者にとって興味深い情報となっています。勿論英語で記載されていますので、日本人にとってアクセスしにくい情報ですし、ボリュームもあります。
そこで本記事では、自身のために作成した『本レポートの和訳と要約』を共有したいと思います。多くの紙面を使って遠回しに冗長な英文が書かれていましたが、端的にまとめると最後の章にある10行程度のことしか主張していませんので、お急ぎの方は全体の要約だけご覧ください。
✅米国リゾート開発協会(ARDA)とは
ARDAは、ワシントンDCを拠点とする非営利、超党派のバケーション・オーナーシップおよびタイムシェア業界の業界団体で、350以上の非上場および上場企業を代表しています。ARDAのメンバーには、デベロッパー、交換会社、バケーションクラブ、タイムシェア再販・レンタル会社、タイムシェア所有者協会(HOA)、リゾート管理会社、業界ベンダー、コンサルタント、法律・規制の専門家などが含まれる。ARDAは、そのアドボカシー部門であるARDA-ROCを通じて、米国内のリゾート開発業者やタイムシェア所有者のために、連邦議会や州議会でアドボカシー活動(特定の課題に対する社会的支援や政策変革を促す活動)を行っています。また、ARDAはバケーション・オーナーシップ業界のグローバルリーダーとして、世界中の既存および新興の協会や市場とも定期的に協力し、会員と業界の利益の擁護に努めています。
✅バケーション・オーナーシップ業界の動向、機会、洞察
✅オーナーのエンゲージメント 次世代へのアピール
💡要約
📚和訳
Skift Researchによると、Z世代とミレニアル世代にとって旅行は依然として最優先事項であり、彼らは経済的な不確実性にもかかわらず、来年は旅行支出を増やす予定である。両世代とも旅行頻度が高く、ミレニアル世代の82%、Z世代の75%が年に2回以上の旅行をしている。
業界にとって朗報なのは、この世代の情熱的な旅行者がタイムシェアのオプションを積極的に追い求めていることだ。ARDAの新規所有者レポートによると、現在のタイムシェア所有者の平均年齢は45歳で、最近タイムシェアを購入した人の平均年齢は39歳である。また、タイムシェア所有者の57%がZ世代またはミレニアル世代であり、初めてタイムシェアを所有する人の大半もZ世代またはミレニアル世代である。しかし、こうした若い世代を惹きつけるために、業界は何をしなければならないのだろうか。柔軟性、使いやすさ、ユニークな体験への欲求など、彼らの嗜好や価値観に積極的にアピールすることで、バケーション・オーナーシップ会社は、彼ら独自のライフスタイルや期待に合わせた、より効果的な商品やマーケティング戦略を生み出すことができる。
✅エクスクルーシブ・クラブのメンバー
💡要約
📚和訳
若い旅行者の需要を維持する方法を理解するには、彼らにとっ て何がすでに共感を呼んでいるのかを調べることから始ま る。「マリオット・バケーションズ・ワールドワイドのチーフ・メンバーシップ&コマーシャル・サービス・オフィサーであるロリ・グスタフソンは、「ブランド・ロイヤルティと一貫性は、特に従来のバケーションレンタルの一貫性のない体験と比較すると、私たちが提供する商品の魅力的な側面です。「90以上の施設を持つマリオット・バケーションズ・ワールドワイドは、さまざまなライフスタイルやライフステージに合った家族向けの宿泊施設を提供しています。
このような柔軟性は、バケーション・オーナーシップを単なる所有権ではなく、クラブの一員であるかのように感じさせ、帰属意識を育むのに役立つ。宿泊施設そのものだけでなく、毎年同じ場所に戻るにせよ、新しい目的地を探索するにせよ、旅行には社交的な側面がある。「カントリークラブが復活しているのは、人々が社交的で共同的な側面に価値を置いているからです」とグスタフソンは言う。「タイムシェアも同様で、社交的な体験が重要です。このクラブのような感覚は、売り込みの際に数値化するのは難しいが、ゲストにとって重要なコミュニティーの瞬間を生み出す。タイムシェアは、一過性のバケーションレンタルやホテル滞在以上のものを提供します。人とのつながりや所有欲を育み、さまざまな場所に住む人たちと自然につながる機会を生み出します」。
クラブのような雰囲気を作ることは、次世代バイヤーを惹きつけるために不可欠であり、より広いスペースやアメニティはもちろんのこと、より有意義なつながりを提供する、家族にとって不可欠なものである。
✅使いやすさと柔軟性
💡要約
📚和訳
今日のデベロッパーやリゾートは、使いやすさと柔軟性を優先し、最大限の魅力を引き出し、次世代のオーナーたちのニーズに応えなければならない。「ブランドであれ独立系であれ、消費者は他の旅行関連サービスを予約するときと同じ体験を期待しています。「タイムシェアという商品には、多くの利用方法、探検すべき目的地、選択すべき体験などがあるため、ユーザー体験を強化するために、より意図的かつ計画的なデジタルおよびウェブ開発が必要となります。商品が複雑なため、この分野の開発はやや遅れていますが、このことを念頭に置いて、オンライン予約から現地での体験まで、シームレスなデジタル体験を生み出すために必要なものに確実に投資できるよう、取り組みを加速しています。私たちは、オーナーが素晴らしい目的地、柔軟な宿泊施設、信頼できるブランドにアクセスできるようにし、私たちとともに充実した生活を送るよう鼓舞しなければなりません」。
グスタフソンはまた、立地は他の考慮事項と同じくらい重要であるとも指摘した: 「私たちは定期的にオーナーを調査し、トップ・デスティネーションを決定していますが、オーナーにとって、訪れるべき新しいリゾートがあり、多様な体験ができることを知ることは極めて重要です。「デスティネーションの専門家であることは不可欠であり、人気の都市部から人気のビーチリゾートまで、あらゆる場所を提供できるようにしています」。
✅ユニークな体験
💡要約
📚和訳
また、若い世代は所有物よりも体験を好み、単に宿泊場所を提供するのではなく、思い出に残る体験を促進するという業界全体の傾向を反映している。彼らは、個人的な成長やつながりをもたらす冒険を求めており、ホスピタリティ・ビジネスに、提供する体験やアクティビティに創造性を求めるようになっている。「オーナーがクルーズやワールドツアー、マスターズ・ゴルフ・トーナメントのようなエクスクルーシブなイベントにタイムシェア・ポイントを利用できる革新的なバケーション・カレンシーも、現在のオーナーがロイヤリティを維持し、さらに購入し続ける理由のひとつです」とグスタフソン氏。
Skift Researchによると、冒険旅行は若い旅行者の間で最も人気のあるアクティビティで、ミレニアル世代の81%、Z世代の72%が関心を示している。料理体験も重要で、若い旅行者は多様で本格的な食事オプションを強く希望している。ウェルネスも優先事項のひとつで、ミレニアル世代の49%、Z世代の42%が旅程にウェルネス・アクティビティを盛り込んでいる。
✅レンタルオプションとトライアル会員
💡要約
📚和訳
長期的なコミットメントと多額の財政投資を伴うことが多い、従来のバケーション・オーナーシップにはまだ早い若い旅行者にとって、レンタルやトライアル・メンバーシップは魅力的なオプションであり、今後3〜5年で人気が高まる可能性がある。タイムシェアをレンタルすることで、若い旅行者は所有の責任を負うことなく、リゾートバケーションのメリットを享受することができる。このレンタル・オプションは、高級アメニティ、広々とした宿泊施設、一等地をわずかな費用で利用できるため、ホテル滞在に代わる魅力的な選択肢となる。
タイムシェア・プロパティを体験する機会を提供することは、これからオーナーに なろうとする人たちにコンセプトを紹介する素晴らしい方法 です」。「マリオット・バケーション・オーナーシップとハイアット・バケーション・オーナーシップのビジネスサイドでは、私たちのブランド化されたバケーション・オーナーシップが、どのように彼らの将来のニーズをサポートするのか、新規のお客様に納得していただくために必要なカスタマイズの量を模索し続けています」とグスタフソン氏は語った。「オーナーからの紹介で初めてリゾートを訪れる旅行者や、ブランドの愛用者の場合、そのような人たちは、入会を決める前に一度だけ商品を紹介すればよいかもしれません。その他の旅行者は、私たちの製品のすべての機能がどのように機能するかを確認するために、より長い期間にわたって複数の経験を必要とするかもしれません。」
グスタフソンは続けた: 「紹介サービスが世界的に人気であることは明らかであり、私たちは次世代への魅力を拡大するために、彼らから学んでいます。成長には、私たちの魅力を広げ、新しい購入者を呼び込む革新的な方法を見つけ、タイムシェアのメリットを直接体験してもらうことが必要です。そのためには、柔軟に対応し、学びながら進めていく必要があります。」 おそらく将来的には、これらのトライアルサブスクリプションは、一定期間後に自動的に完全な所有権に移行するようになるだろう。「次世代のバイヤーのニーズを満たすために、そのようなアイデアを模索し、代替となるメンバーシップを検討しています。「テクノロジーとデジタルトランスフォーメーションは、期待に応え、私たちとのビジネスを容易にするために極めて重要です。私たちは、製品の複雑さを解明し、休暇を提供することに集中しなければなりません。」
ジェイソン・ギャメル 今後のタイムシェア商品で若い世代を惹きつけるものは何でしょうか?い目的地、素晴らしい宿泊施設、そして卓越したサービスが鍵となります。タイムシェアが金銭的な義務ではなく、ライフスタイルの一部であることを認識させることが重要です。海外のデスティネーションを提供することは成長分野であり、オーナーが世界中を旅行する機会を提供します。長期的なオーナーにサービスを提供するために技術を進歩させながら、次世代にアピールしていかなければならない。クラブのような雰囲気を作り、商品の新しい使い方を提案し、デジタル体験を充実させることが不可欠です。
✅ジェイソン・ギャメルの結論
💡要約
📚和訳
技術革新、戦略的拡大、進化する消費者の期待によって定義される状況を乗り切るため、今後3~5年はタイムシェア業界にとって変革期となる。本レポートで取り上げた会話は、タイムシェア企業が変化を受け入れ、パーソナライゼーションを優先し、競争力を維持するために有意義なパートナーシップを築かなければならない未来を指し示している。企業は新世代の旅行者の情熱やライフスタイルに沿うよう努力するため、戦略的なブランドコラボレーションはますます重要になるだろう。AIとデータ駆動型戦略の統合は、業務効率を高めるだけでなく、顧客の嗜好をより深く理解することを可能にし、よりパーソナライズされたシームレスな体験をもたらすだろう。一方、国際市場の拡大は、企業がこれらの地域の規制や文化的な複雑さを乗り越えることができれば、大きな成長の道を提供する。独立系リゾートにとっては、統合の傾向と革新的な経営手法の採用が、財務の健全性を維持し、オーナーの体験を向上させるために極めて重要になる。結局のところ、業界のリーダーたちとのこうした会話は、タイムシェア業界の次の章に関する私自身の思いと重なる。私たちの未来は、「思い出に残る特別なバケーション体験を提供する」というコアバリューに忠実であり続けながら、こうしたトレンドに適応する業界の能力によって形作られるだろう。成功する者は、単に成功するだけでなく、次のステップに進むことができるだろう。
✅全体の要約
✅出典
Navigating the Future of Timeshare (ARDA) p17~
https://www.arda.org/sites/default/files/media/file/navigating-the-future-of-timeshare_2.pdf?utm_source=google&utm_medium=media&utm_campaign=White%20Paper