老舗企業がOKRを始めた話
今期から私がリードする管掌範囲でOKRでの目標設定を始めました。OKRを導入するというのはそこまで頻繁にある経験でもないので、今後のために記録しておきたいと思います。けっこう長いです(笑)けど、そこそこ生々しいです。
OKRの適用範囲はまず、B2Bサービスの契約後をサービス提供するPost sales関係者(カスタマーサクセス部門、品質保証部門、コンタクトセンター子会社)です。
本当はPost salesだけではなく、昨年から見始めたマーケティングや他部署など、個人的には