AIに感情を読まれる時代が来た！？私の心、覗かれてるって本当？

先日、友人とカフェで話していた時のことです。「最近、AIが感情を分析できるようになってきているらしいよ」と友人が言うので、「え、どういうこと？私の心の中まで覗かれるの？」と驚いてしまいました。まるでSF映画のような話ですが、どうやら現実になりつつあるようです。

うっかり感情を見透かされる日常

ある日、仕事帰りに私がスマホを眺めていた時のこと。突然、広告に「最近、ストレスが溜まっていませんか？」なんてメッセージが表示されました。「おいおい、スマホよ、どうしてそれが分かったんだい？」と思わず呟いてしまいました。私がこっそりため息をついていたのを、もしかしてAIがこっそり解析していたんじゃないかと疑ってしまいますよね。

どうやら、スマートウォッチのデータなどをAIが勝手に解析して、「あ、この人は今日は機嫌が悪そうだな」と判断しているらしいのです。ちょっと怖いと思いませんか？もしかしたら次は「あなた、3日前にラーメンを食べた後、ちょっと悲しい気持ちになりましたよね？」なんて突っ込んでくるかもしれません。

感情解析AIの仕組みって？

さて、実際にはどうやって私たちの感情を読み取っているのか、少しだけ真面目に話しましょう。感情解析AIは、顔の表情や音声の変化、そしてSNSに投稿されるテキストから私たちの感情を分析します。笑顔なら「幸せ」、眉をひそめていれば「不安」といった具合に、AIがデータをもとにして感情を推測しているのです。

これ、最初はちょっとビビりますよね。でも、意外と役立つシーンも多いのです。例えば、企業のカスタマーサポートでは、電話の向こうで不機嫌そうな声を聞き取ったら、AIが「ちょっと優しく対応しましょう」なんてアドバイスしてくれるとか。AIは、時に人間以上に気配り上手な一面もあるようです。

AIと感情

こちらは、日本の産業技術総合研究所がAIと感情について解説した記事です。感情認識の技術的な側面だけでなく、AIが人間の感情を理解することの意義や、文化的な違いによる影響など、興味深い視点が提供されています。

AIが感情を理解してくれるって、どうなの？

でも、ここで私の疑問が湧いてくるのです。「AIに私の感情を理解できるって本当か？」と。例えば、私はとても嬉しいときも、顔では無表情なタイプ。そんな私を見て、AIが「この人、何も感じてない」と判断したら、なんだか心外ですよね。

もちろん、AIも完璧ではありません。人間の複雑な感情をすべて読み取るなんて、そもそも難しいことです。悲しいのに笑っている人もいるし、心の中では怒り狂っているのに表面は涼しげな人だっている。そういう時、AIは「ちょっと読み違えちゃった、ごめんね」なんて言ってくれるのでしょうか？いや、そこは無理でしょうね。

感情認識・感情解析 ｜AIsmiley AIニュース｜DXを推進するAIポータルメディア「AIsmiley」

AIに関する情報を発信しているAIsmileyのサイトです。感情認識AIの最新ニュースや活用事例、関連する技術など、幅広い情報が得られます。

AIと人間の絶妙なコンビネーション

でも、実際に使ってみると意外と面白いこともあります。例えば、感情解析を使った音楽アプリ。私が落ち込んでいるときに、わざわざ元気になる曲を提案してくれるのです。そういう時、「わかってるじゃん、AI！」なんて思ってしまいます。まるで、私の気分を察してくれる友達みたいな気分です。

そして、AIを使ったメンタルヘルスアプリもあります。日記の内容を解析して「最近疲れていませんか？」と声をかけてくれたりします。ちょっと気になるけど、「やっぱりAIも私の味方かも」と思う瞬間です。

感情認識AIが世界を変える　様々な分野での活用事例を紹介 | CAC Innovation Hub

CAC Innovation Hubの記事では、感情認識AIが様々な分野でどのように活用されているのか、具体的な事例を交えて紹介しています。カスタマーサポートやマーケティング、ヘルスケアなど、多岐にわたる応用事例を知ることができます。

AIとの付き合い方、考えてみる

とはいえ、やっぱり気になるのはプライバシー問題。私の感情を解析しているデータがどこかに流出しちゃったら、なんて考えると、ちょっと不安になります。だからこそ、私たちもAIをうまく利用しつつ、自分のデータをどう守るか考えるのが大事かもしれません。

でも、私の今日の気分を読み取って、そっと「カフェラテでも飲んでリラックスしませんか？」なんて提案してくれるAIなら、それも悪くないかなと思ってしまう私がいるのです。