【悪用厳禁】禁断のテクニック 心理学をビジネスに応用する/ビジネスに役立つ心理学/優秀なセールスマンと詐欺師は紙一重/経営者はサイコパス？
Daily Success Builders 2023-11-26
心理学はビジネスに役立つ
皆さんは、ビジネスにおいて心理学がどのように役立つのか、ご存じでしょうか？
心理学は、人間の行動や思考を理解するための学問です。ビジネスに心理学を応用することで、顧客のニーズを理解し、より効果的なマーケティングや営業活動を行うことができます。また、従業員のモチベーションを高め、より生産性の高いチームを構築することもできます。この学問をビジネスに応用することで、以下のようなメリットが得られます。
顧客のニーズをより深く理解し、満たすためのマーケティング戦略を立案できる
従業員のモチベーションを高め、生産性を向上させるためのマネジメント手法を実践できる
円滑なコミュニケーションを促し、チームワークを強化できる
本稿では、これらのメリットを実現するための、心理学の基礎知識や応用方法を解説します。ビジネスパーソンとして、さらにステップアップしたいという方におすすめです。
ビジネスに役立つ心理学を身につけていきましょう。
心理学とは
心理学とは、人間の心と行動を科学的に研究する学問です。心とは、意識や無意識、感情、思考、記憶、意志などの総称であり、行動とは、心の現れとして外面に表れるものです。
心理学は、大きく分けて以下の3つの分野に分けられます。
基礎心理学
心の基本的なメカニズムを研究する分野です。認知心理学、発達心理学、社会心理学などが含まれます。
応用心理学
基礎心理学で得られた知識や技術を、実社会に応用する分野です。教育心理学、臨床心理学、産業心理学などが含まれます。
実験心理学
心理学の実験方法を研究する分野です。
心理学は、ビジネスや教育、医療、福祉など、さまざまな分野で活用されています。
例えば、ビジネスにおいては、顧客のニーズを理解し、より効果的なマーケティングや営業活動を行うために心理学が活用されています。また、従業員のモチベーションを高め、より生産性の高いチームを構築するためにも心理学が活用されています。
教育においては、子どもの発達を理解し、より効果的な教育を行うために心理学が活用されています。また、学習障害や発達障害などの子どもを支援するためにも心理学が活用されています。
医療においては、心理的要因が関わる病気の診断や治療に心理学が活用されています。また、患者の心理的負担を軽減するためにも心理学が活用されています。
福祉においては、障害者や高齢者などの支援に心理学が活用されています。また、虐待やDVなどの被害者を支援するためにも心理学が活用されています。
このように、心理学は私たちの生活のさまざまな場面で役立つ学問です。
ビジネス心理学とは
ビジネス心理学とは、ビジネスにおける人間の行動や思考を理解するための学問です。心理学の知識や理論をビジネスに応用することで、顧客のニーズを理解し、より効果的なマーケティングや営業活動を行うことができます。また、従業員のモチベーションを高め、より生産性の高いチームを構築することもできます。
ビジネス心理学の具体的な応用例としては、以下のようなものが挙げられます。
マーケティング
顧客の心理を理解することで、より効果的なマーケティング施策を実施することができます。例えば、認知心理学の知見を活用して、顧客の購買意欲を高めたり、社会心理学の知見を活用して、顧客の行動を促したりすることができます。
営業
顧客の心理を理解することで、より効果的な営業活動を行うことができます。例えば、心理学的なテクニックを活用して、顧客の信頼を獲得したり、顧客の購買意欲を高めたりすることができます。
マネジメント
従業員の心理を理解することで、より効果的なマネジメントを行うことができます。例えば、動機づけ理論の知見を活用して、従業員のモチベーションを高めたり、チームビルディングの理論を活用して、より生産性の高いチームを構築したりすることができます。
ビジネス心理学は、ビジネスの成功に欠かせないスキルです。ビジネスパーソンであれば、ビジネス心理学に関する知識やスキルを身につけておくと、より効果的なビジネス活動を行うことができるでしょう。
ビジネス心理学を学ぶメリット
ビジネス心理学を学ぶことで、以下のメリットが期待できます。
顧客のニーズを深く理解できるようになる
より効果的なマーケティングや営業活動を行えるようになる
従業員のモチベーションを高め、より生産性の高いチームを構築できるようになる
ビジネスの成功に欠かせないスキルを身につけることができる
ビジネスに心理学を応用する方法
ビジネスに心理学を応用する方法は、大きく分けて以下の3つに分けられます。
マーケティング
マーケティングでは、心理学を活用して、商品やサービスの認知度を高めたり、購買意欲を促したりします。例えば、以下のような心理学を活用したマーケティング手法があります。
フロー体験の創出：人は、没頭感や達成感を得られる体験をすると、その商品やサービスに愛着を抱きやすくなります。そのため、ゲームやSNSなどのサービスでは、ユーザーが没頭できるような仕掛けを施すことがあります。
心理的トリック：人は、無意識のうちに心理的なトリックにかかりやすいものです。例えば、99円よりも98円の方が安く感じる「98円の法則」や、限定商品の方が欲しくなる「希少性効果」などがよく知られています。
マーケティングや営業においては、顧客の心理を理解することが重要です。心理学を活用することで、顧客のニーズや購買行動をより深く理解し、効果的なマーケティングや営業を行うことができます。
ビジネスのマーケティングに利用できる心理学は、大きく分けて以下の3つがあります。
認知バイアス
認知バイアスとは、人が自分の経験や価値観に基づいて、現実を歪めて認識する傾向のことです。マーケティングでは、認知バイアスを理解することで、顧客の購買行動を予測しやすくなります。
例えば、バンドワゴン効果は、流行や人気に敏感な人は、多くの人が支持する商品やサービスを好む傾向があることを示しています。この効果を活用することで、人気商品やサービスの宣伝に効果を発揮することができます。
また、確証バイアスは、自分が信じていることを裏付ける情報ばかりを受け入れ、否定する情報を排除する傾向があることを示しています。この効果を活用することで、顧客の購買意欲を高めるようなマーケティングを行うことができます。
行動心理学
行動心理学とは、人が無意識のうちにさまざまな心理的要因によって行動を決めていることを研究する学問です。マーケティングでは、行動心理学を活用することで、顧客の購買行動を促すようなマーケティングを行うことができます。
例えば、希少性の原理は、希少なものは価値が高いと感じる傾向があることを示しています。この効果を活用することで、限定品や特別割引などのキャンペーンを実施して、顧客の購買意欲を高めることができます。
また、損失回避の法則は、得をすることよりも損失を回避できる選択をする傾向があることを示しています。この効果を活用することで、割引や保証などのサービスを提供することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
マーケティング心理学
マーケティング心理学とは、マーケティングにおいて有効な心理学的なテクニックを研究する学問です。マーケティングでは、マーケティング心理学を活用することで、より効果的なマーケティングを行うことができます。
例えば、アンカリング効果は、最初に提示された数字が、その後の判断に影響を与える傾向があることを示しています。この効果を活用することで、高額な商品を最初に提示することで、その後の安価な商品の価値を高めることができます。
また、ウィンザー効果は、他人からの評価の方が信頼されやすい傾向があることを示しています。この効果を活用することで、第三者からの推薦やレビューを活用することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
ビジネスのマーケティングに利用できる心理学は、まだまだたくさんあります。マーケティングにおいて効果的な心理学を活用することで、より多くの顧客を獲得し、ビジネスを成功に導くことができます。
確証バイアス
人は、自分の信念や考えを裏付ける情報に注目し、反証する情報には注意を払わない傾向があります。そのため、自社の商品やサービスに好意的な情報ばかりを提供するマーケティング戦略をとることで、顧客の購買意欲を高めることができます。
バンドワゴン効果
人は、多くの人が支持しているものや流行っているものに対して好感を抱く傾向があります。そのため、口コミやSNSで商品やサービスの評判を高めることで、顧客の購買意欲を高めることができます。
ハーロー効果
人は、達成困難な目標よりも、達成可能で少し難しい目標の方が、達成感を得やすく、モチベーションが高まります。そのため、顧客が達成可能な目標を設定することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
マネジメント
マネジメントでは、心理学を活用して、従業員のモチベーションを高めたり、チームワークを向上させたりします。例えば、以下のような心理学を活用したマネジメント手法があります。
ポジティブ心理学：ポジティブ心理学では、人の幸福感やモチベーションを高める要因を研究しています。そのため、ポジティブ心理学の考え方を取り入れたマネジメントを行うことで、従業員のモチベーションを向上させることができます。
コーチング：コーチングは、対話を通じて相手の潜在能力を引き出す手法です。コーチングを取り入れたマネジメントを行うことで、従業員の自己成長を促し、チームワークを向上させることができます。
マネジメントや人材育成においては、従業員の心理を理解することが重要です。心理学を活用することで、従業員のモチベーションやパフォーマンスを向上させることができます。
ビジネスのマネジメントに利用できる心理学は、大きく分けて以下の3つがあります。
動機づけ理論
動機づけ理論とは、人がどのような動機によって行動を起こすのか、そのメカニズムを研究する学問です。マネジメントにおいては、従業員のモチベーションを高めることが重要です。動機づけ理論を理解することで、従業員のモチベーションを高めるための効果的な方法を導き出すことができます。
例えば、マズローの欲求5段階説や、ERG理論、セルフデテルミネーション理論などの動機づけ理論を活用することで、従業員のニーズや価値観を理解し、それに応じたモチベーションを高めるための施策を打つことができます。
リーダーシップ心理学
リーダーシップ心理学とは、効果的なリーダーシップとは何か、そのメカニズムを研究する学問です。マネジメントにおいては、部下やチームを率いて、目標を達成するためには、効果的なリーダーシップを発揮することが重要です。リーダーシップ心理学を理解することで、効果的なリーダーシップを身につけることができます。
例えば、リーダーシップのスタイルや、リーダーシップを発揮するためのコミュニケーションスキルなどのリーダーシップ心理学を活用することで、従業員の信頼を得て、効果的にチームを率いることができるようになります。
コミュニケーション心理学
コミュニケーション心理学とは、人がどのようなコミュニケーションを好むのか、そのメカニズムを研究する学問です。マネジメントにおいては、従業員との円滑なコミュニケーションを図ることが重要です。コミュニケーション心理学を理解することで、従業員と効果的にコミュニケーションを図ることができるようになります。
例えば、コミュニケーションの基本的な原則や、コミュニケーションの障害となる要因などのコミュニケーション心理学を活用することで、従業員とのコミュニケーションをより効果的に行うことができます。
これらの心理学を活用することで、従業員のモチベーションやパフォーマンスを向上させ、より効果的なマネジメントを行うことができます。
アンカリング効果
人は、最初に提示された情報の影響を受けやすい傾向があります。そのため、最初に高い価格を提示しておき、その後に割引価格を提示することで、顧客に割引価格が割安に感じられるようにすることができます。
コミットメントと一貫性
人は、一度約束したことを守ろうとする傾向があります。そのため、顧客に商品やサービスの購入を約束させることで、その後の購買行動を促すことができます。
希少性の法則
人は、希少なものや入手困難なものに価値を見出す傾向があります。そのため、商品やサービスを数量限定で販売することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
コミュニケーション
コミュニケーションでは、心理学を活用して、相手に効果的に働きかけたり、信頼関係を構築したりします。例えば、以下のような心理学を活用したコミュニケーション手法があります。
自己開示：人は、自分と同じことをしてくれる人に好感を抱きやすいものです。そのため、相手に自己開示することで、信頼関係を構築しやすくなります。
共感：人は、自分の気持ちや考えを理解してくれる人に好感を抱きやすいものです。そのため、相手に共感することで、信頼関係を構築しやすくなります。
ビジネスのコミュニケーションに利用できる心理学は、大きく分けて以下の6つがあります。
認知バイアス
人は、自分の経験や価値観に基づいて、現実を歪めて認識する傾向があります。認知バイアスを理解することで、相手の理解しやすいコミュニケーションを行うことができます。
コミュニケーション心理学
人は、どのようなコミュニケーションを好むのか、そのメカニズムを研究する学問です。コミュニケーション心理学を活用することで、相手に伝わりやすく、好印象を与えるコミュニケーションを行うことができます。
自己啓発心理学
自己啓発の原理や方法を研究する学問です。自己啓発心理学を活用することで、コミュニケーションに必要な自信やモチベーションを高めることができます。
ストレスマネジメント
ストレスの原因や対処法について研究する学問です。ストレスマネジメントを活用することで、コミュニケーションを妨げるストレスを軽減することができます。
NLP
人間のコミュニケーションや行動を研究する学問です。NLPを活用することで、相手との共感や信頼関係を構築するコミュニケーションを行うことができます。
コーチング
相手の潜在能力を引き出すコミュニケーション技法です。コーチングを活用することで、相手が自ら考え、行動を起こすようなコミュニケーションを行うことができます。
ウィンザー効果
第三者による評価の方が、当事者による評価よりも信頼されやすい傾向があります。そのため、第三者の評価を活用したマーケティングを行うことで、顧客の購買意欲を高めることができます。
ザイオンス効果
人は、選択肢の中から1つを選ぶ際に、選択肢の数が少ない方が、選択に自信を持てる傾向があります。そのため、選択肢を少なくしたマーケティングを行うことで、顧客の購買意欲を高めることができます。
返報性の原則
人は、何かをもらうと、それに見合うだけの何かを返そうとする傾向があります。そのため、顧客に何かを提供することで、顧客の購買意欲を高めることができます。
ビジネスのコミュニケーションに心理学を活用して、より効果的なコミュニケーションを行い、ビジネスの成功につなげましょう。
ビジネスに心理学を応用する時の注意点
ビジネスに心理学を応用する際には、以下の点に注意しましょう。
心理学の知識を理解する
心理学を活用するには、まずは心理学の基礎知識を理解することが大切です。心理学の知識を理解することで、どのような心理学がビジネスに応用できるのかを知ることができます。
実践的な経験を積む
心理学をビジネスに応用するには、実践的な経験を積むことも大切です。実際にビジネスで心理学を活用することで、効果を測定したり、改善したりすることができます。
専門家のアドバイスを受ける
心理学をビジネスに応用する際には、専門家のアドバイスを受けることをおすすめします。専門家のアドバイスを受けることで、効果的な心理学活用のヒントを得ることができます。
ビジネスに心理学を応用することで、以下のようなメリットが得られます。
売上アップ
マーケティングで心理学を活用することで、商品やサービスの認知度を高め、購買意欲を促すことができるため、売上アップにつながります。
生産性向上
マネジメントで心理学を活用することで、従業員のモチベーションを高め、チームワークを向上させることができるため、生産性の向上につながります。
円滑なコミュニケーション
コミュニケーションで心理学を活用することで、相手に効果的に働きかけ、信頼関係を構築することができるため、円滑なコミュニケーションを実現することができます。
ビジネスに心理学を応用することで、ビジネスの成功につながる可能性があります。ぜひ、心理学をビジネスに活用してみてはいかがでしょうか。
優秀なセールスマンと詐欺師は紙一重
セールスの世界で語り継がれていることですが、「優秀なセールスマンと詐欺師は紙一重」だと言われています。どちらもターゲットの心理状態を把握することに長けています。心理学を応用したテクニックで巧みに売り込みを成功させます。優秀なセールスマンが善で、詐欺師が悪という双極の関係ですが、似たもの同士とも言えなくもありません。この関係を2つのストーリーにしてみました。
ある優秀なセールスマンのストーリー
あるところに、優秀なセールスマンの山田という男がいました。山田は、人当たりがよく、話術も巧みで、どんな商品でも売りつけることが得意でした。
山田は、ある日、ある高級車の販売会社に就職しました。山田は、その車の良さを熱心に語り、多くの顧客を獲得しました。山田の活躍により、その販売会社は業績を大きく伸ばし、山田は社内でもトップセールスマンとして活躍しました。
しかし、ある日、山田は、悪質なクレームに遭遇しました。その顧客は、山田の説明を聞いて車を購入したものの、実際に使ってみると、自分が思っていたものとは違うとクレームをつけてきました。山田は、その顧客に謝罪し、対応に努めましたが、顧客は納得せず、訴訟を起こしてきました。
山田は、訴訟に負け、多額の損害賠償を支払うことになり、会社を辞めざるを得なくなりました。山田は、自分のせいで会社に迷惑をかけたことを悔やみ、自暴自棄になっていました。
そんなある日、山田は、ある男から声をかけられました。その男は、山田のセールス能力を見込んで、詐欺の仲間に誘いました。山田は、最初は断りましたが、生活に困窮していたこともあり、結局は誘いに応じてしまいました。
山田は、詐欺師として、様々な悪事を働きました。山田は、自分のセールス能力を悪用して、多くの人からお金を騙し取りました。
山田は、詐欺師として成功し、お金も手に入れましたが、心は満たされていませんでした。山田は、自分がしたことは許されないことだと分かっていました。
ある日、山田は、自分の過去を振り返り、改心しました。山田は、詐欺をやめ、真っ当な生き方をしようと決意しました。
山田は、詐欺で騙した人々に謝罪し、お金を返還しました。山田は、詐欺の被害者を支援する団体でボランティア活動を始めました。
山田は、自分の過去を償い、新たな人生を歩み始めました。
ある詐欺師のストーリー
あるところに、荒稼ぎしている詐欺師の佐藤という男がいました。佐藤は、話術が巧みで、人を騙すことに長けていました。佐藤は、詐欺で得たお金で、豪華な暮らしを送っていました。
ある日、佐藤は、ある社長を騙しました。その社長は、佐藤の巧みな話術に騙され、多額のお金を取られてしまいました。
社長は、佐藤を許すことができませんでした。佐藤を捕まえようと、警察に捜査を依頼しました。
佐藤は、警察に追われる身になりました。佐藤は、逃げ切れる自信がなく、自首を決意しました。
佐藤は、社長を訪ね、詐欺したことを謝罪しました。社長は、佐藤を許し、その能力を見込んで、自社のセールスに雇いました。
佐藤は、社長を裏切ったことを後悔していました。社長の優しさに触れ、心を入れ替えていきました。
佐藤は、自分のセールス能力を活かして、懸命に働きました。佐藤は、顧客に寄り添った営業で、多くの契約を獲得しました。
佐藤は、あっという間にトップセールスになりました。佐藤の活躍により、会社の業績は大きく伸びました。
社長は、佐藤の成長を喜んでいました。社長は、佐藤が自分のことを裏切ったことを、もう忘れていました。
佐藤は、社長に恩返しするために、さらに努力を重ねました。佐藤は、社長の会社を大きくし、日本を代表する企業にするために、全力を尽くしました。
佐藤は、詐欺師から正真正銘のセールスマンへと生まれ変わりました。佐藤の物語は、多くの人に勇気を与えました。
ビジネスマンの君へ贈る言葉
心理学は、人間の行動や思考、感情を理解するための学問です。ビジネスにおいては、顧客の心理を理解し、効果的なコミュニケーションやマーケティングを行うために心理学は欠かせません。また、部下や上司、同僚との人間関係を円滑にするためにも、心理学の知識は役立ちます。
自分自身の心理を理解することは、ビジネスにおいても重要なことです。自分の強みや弱み、モチベーションの源泉などを知ることで、より効率的に仕事に取り組むことができるようになります。また、ストレスや不安などのネガティブな感情をコントロールできるようになることで、仕事のパフォーマンスを向上させることができます。
心理学は、人間の生き方や価値観を理解するための学問でもあります。心理学を学ぶことで、自分自身や他人をより深く理解し、より豊かな人生を送ることができるようになるでしょう。
ビジネスマンの君へ
「心理学を学ぶことで、ビジネスの成功に大きく貢献することができます。ぜひ、学びを深めて、ビジネスパーソンとしてさらに成長してください。」
「心理学を学ぶことで、自分自身をより深く理解し、仕事や人生をより充実させることができます。ぜひ、積極的に学んでください。」
これから心理学を学ぶビジネスマンの皆さんは、ぜひこれらの言葉を心に留め、学びを深めてください。心理学は、ビジネスパーソンにとって、そして人生においても、大きな力を与えてくれる学問です。
ビジネスマンにとって心理学は強力なツールになります。きっと自身を成長させ、スキルを向上できるでしょう。決して使い方を間違えないでください。心理学を応用することで人の心を手玉に取ることもできますが、このような使い方は人の道から外れます。
本当は、具体的な例で説明したかったのですが、悪用を怖れて見合わせることにしました。心理学をビジネスに応用する話の続きは、私が主宰しているオンラインサロン「サクセスビルダーズ」でお話しましょう。
おまけ ビジネスマンとサイコパス
サイコパスは、反社会性パーソナリティ障害（ASPD）の一種です。ASPDは、社会に適応するのが難しい恒常的なパーソナリティ障害です。サイコパスの人は、以下の特徴があります。
他者に対する共感や情愛が欠如している
自己中心的で、自分の利益を優先する
衝動的で、リスクを恐れない
嘘をつくのが上手く、罪悪感や後悔を感じない
他人を操ったり、利用したりする
サイコパスは、犯罪者や詐欺師など、反社会的行動をとる人々に多く見られます。しかし、サイコパスの人は、犯罪者や詐欺師ばかりではありません。ビジネスで成功したり、芸術や政治などの分野で活躍したりする人もいます。
サイコパスの人は、以下のような理由で、反社会的行動をとると考えられています。
脳の構造や機能の異常
幼少期の虐待やネグレクトなどの経験
遺伝的な要因
サイコパスの治療法は、確立されていません。しかし、一部の研究では、認知行動療法や薬物療法などが効果的であるという報告があります。
優秀なビジネスマンにサイコパスが多い？
優秀なビジネスマンにサイコパスが多いという傾向は、確実に言えるものではありません。しかし、サイコパスの特徴がビジネスで成功するために有利に働く場合があることから、サイコパスのビジネスマンが一定数存在することは確かです。
サイコパスの人は、以下の特徴があるため、ビジネスで成功する可能性もあります。
他者に対する共感や情愛が欠如しているため、自分の利益を優先して行動することができます。
自己中心的で、自分の目標に向かって努力することができます。
衝動的で、リスクを恐れないため、新しいことに挑戦することができます。
嘘をつくのが上手く、罪悪感や後悔を感じないため、交渉や営業で有利に働くことができます。
他人を操ったり、利用したりする能力が高いため、人脈を築き、協力者を集めることができます。
これらの特徴は、ビジネスで成功するために必要なスキルや資質と重なる部分があります。そのため、サイコパスの人は、ビジネスで成功する可能性が高いと言えます。
しかし、サイコパスの人は、以下の特徴があるため、ビジネスで失敗する可能性もあります。
他者に対する共感や情愛が欠如しているため、人間関係を構築することが難しい場合があります。
自己中心的で、自分の利益を優先するあまり、周囲の人を犠牲にする可能性があります。
衝動的で、リスクを恐れないため、失敗する可能性もあります。
嘘をつくのが上手く、罪悪感や後悔を感じないため、周囲の人を裏切ったり、詐欺を働いたりする可能性があります。
これらの特徴は、ビジネスで成功するために必要なスキルや資質と相反する部分があります。そのため、サイコパスの人は、ビジネスで失敗する可能性も高いと言えます。
結論として、優秀なビジネスマンにサイコパスが多い傾向があるかどうかは、一概には言えません。しかし、サイコパスの特徴がビジネスで成功するために有利に働く場合があることから、サイコパスのビジネスマンが一定数存在することは確かです。
優秀な経営者とサイコパスの関係
優秀な経営者とサイコパスの関係については、多くの研究が行われています。一部の研究では、優秀な経営者の中には、サイコパスの特徴を一部持っている人がいると指摘されています。
サイコパスの特徴としては、見た目や会話が魅力的で人を引き付ける才能があり、協調性や共感性に欠け、様々な嘘をつくことができ、恐怖心に欠け、非常に精神的にタフである、衝動的に行動を起こすなどが挙げられます¹。
一方で、優秀な経営者に求められる特性としては、多くの人を先導できる魅力、能力があり、人とは違う視点を持ち、時には独断で辛い決断ができ、リスクに対して恐れない屈強さがあり、行動力の高さを持っているとされています。
これらの特性を比較すると、優秀な経営者とサイコパスの特徴には一部一致する点が見受けられます¹。しかし、これは「優秀な経営者にはサイコパスが多い」というわけではなく、「優秀な経営者にはサイコパスの特性が一部求められる」ということを示しています。
また、サイコパスの特性が強すぎると、社員を困らせる・悩ませることもあり、従業員のパフォーマンスを最適化することができないとも言われています。
研究結果の例
楽観性や刺激を好む度合いを計測する心理テストがあるように、「サイコパス度合い」を計測する心理テストもあります。テストを考案したロバート・ヘア博士は、2010年に全米の200人以上の企業経営者と、いわゆる一般人とでサイコパス度を比較しています。経営陣のほうが明らかにサイコパス度が高い結果になっています。
オックスフォード大学のケヴィン・ダットン博士は、企業での成功とサイコパス的な能力の関係を広く調査を行いました。そしてサイコパス度の高い人たちがどのような職業に多いかを調べました。
1位 企業のCEO
2位 弁護士
3位 テレビ・ラジオ報道関係
4位 セールス
5位 外科医
企業のCEOがトップと言う結果です。経営者にサイコパスが多い結果が出ていることは事実と言えるでしょう。しかし、サイコパスではない経営者もいます。経営者だからと言って、サイコパスというラベル付けを安易にするべきではありません。
【昭和な毒舌コラム】
ビジネスマンに心理学なんかいらねえよ！
最近、ビジネスマンに心理学のスキルが必要だという話を聞くようになった。
「心理学を学べば、相手の気持ちを理解して、説得力のあるプレゼンテーションができるようになる」
「心理学を学べば、部下をうまくマネジメントできるようになる」
確かに、心理学の知識はビジネスの役に立つこともあるだろう。
しかし、俺は思う。
「心理学なんかいらねえよ！」
心理学を学ぶためには、まず人間の心理を理解する必要がある。
人間の心理は複雑で、一筋縄ではいかない。
心理学を学んでも、そのすべてを理解することは不可能だ。
また、心理学の知識をビジネスに応用するのも難しい。
相手の気持ちを理解するためには、相手のことをよく知る必要がある。
しかし、ビジネスでは、相手のことをすべて知ることは難しい。
ましてや、大勢の人と接する営業マンや、部下を持つマネジャーにとっては、なおさら難しいだろう。
結局、心理学を学んでも、ビジネスに役立つかどうかは、その人の力量次第だ。
心理学を学んで、相手の気持ちを理解できるようになったとしても、それをビジネスにどう活かすかは、その人次第だ。
また、心理学を学んで、相手の気持ちを理解できるようになったとしても、それが必ずしもビジネスに良い結果をもたらすとは限らない。
例えば、相手の弱みや不安を理解して、それを利用しようとすれば、それはビジネス倫理に反する行為になるだろう。
私は、心理学を学ぶよりも、もっと大切なことがあると考えている。
それは、相手のことを尊重する気持ちを持つこと。
相手の気持ちを理解しようとする努力をすることだ。
相手のことを尊重する気持ちがあれば、自然と相手のことを理解しようとするようになる。
そして、相手のことを理解しようとすれば、自然とビジネスにも良い結果をもたらすようになるだろう。
俺が勤めている会社の社長は、冷酷なヤツだ。
部下の気持ちなんて、まったく理解していない。
そんなサイコなヤツが、心理学なんて学んでも、意味がない。
むしろ、心理学を学んで、相手の弱みや不安を理解できるようになったら、部下をもっと苦しめるようになるだろう。
だから、俺は心理学なんか学ばない。
俺は、相手のことを尊重する気持ちを持って、ビジネスに取り組むだけだ。
それが、俺のやり方だ。
おしまい
