質問が苦手なエンジニアに贈る「共有」のすゝめ
はじめに
はじめまして、株式会社スタイル・エッジのべぷおじです。
入社して早2年が経ち、私にも後輩ができ、質問する側から質問される側へと変わってきた今日この頃です。
さて、皆さんは質問するのが得意でしょうか？ 私はとても苦手です。
特に、新入社員の頃は、未知の業務に直面するたびに悩んでいました。
一人で問題を抱え込むことも多く、「進捗どうですか？」と頻繁に聞かれる毎日。
時には、先輩から「進捗を聞かれたら負けだよ！」と諭されることもありました。
なぜ質問が難しいのか
なぜ質問は難しいのでしょうか？
私はその理由を以下の３つだと考えています。
周囲の時間を奪ってしまうのではないかという不安
知識がないように見えることへの恥ずかしさ
もう少し調べれば自分で解決できるかもしれないという考え
質問が難しい理由の多くは、このような心理的ハードルに起因しています。
もちろん、今質問される側になってみると、質問されることはむしろうれしいことですが、やはり気になってしまうものです。
どうすれば質問のハードルを下げられるか
こういった心理的ハードルを工夫で少しでも下げるための方法を考え、いくつか実践してみました。
今回は、その中でも特に効果的だった「質問の前に「共有」という段階を設けることで、この心理的ハードルを下げる作戦」をご紹介します。
質問に悩んでいる方々の一助になれば幸いです。
「とりあえず共有する」作戦
実施方法
具体的な作戦内容は非常にシンプルで、以下を行うだけです。
問題にぶつかったら、とりあえず概要と調査する旨を報告する。
共有自体は特に相手の時間を奪うわけではなく、問題についてもこれから調べることで解決できるはずなので、比較的心理的ハードルは低いと感じます。
実施効果
チームから「調べるのに時間がかかりすぎていないか？」という心配や、解決のためのヒントなど、意外と多くの助けをもらうことができました。
また、事前に共有していたおかげで、質問時には前提の説明が省略でき、スムーズに進めることができました。
より簡単に悩みを共有するためには…
もっと簡単に共有したい場合は、箇条書きで共有するのもおすすめです。
特に詳細を書くのが面倒な場合は、箇条書きでも共有しておくと、他の人から意外なヒントをもらえることができます。
まとめ：自分の問題からチームとしての問題へ
共有により、個人の問題をチーム全体の問題に昇華させることができます。
これによるメリットは以下があります。
チームメンバーの助けをもらうことができる
「共有」自体は、他者の時間を直接奪う行為ではないので、質問よりも気軽にできる
チームメンバーに問題を伝えておくことで、焦らず落ち着いて調査ができる
チームの見守りのもとで調査することで、無駄に時間を使わずに済む
困ったときは、まずは「悩んでいます、これから調べます！」と、簡単に共有することから始めてみてはいかがでしょうか？
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