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SmartHR UXライティング

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SmartHRのカスタマーサポートは、これからもっと楽しくなる

こんにちは。 SmartHRのカスタマーサポートグループ（以下、SP）でマネージャーをしているotapoと申します。 今年2021年、SPはほぼ倍（17名→32名）の人員増を予定しています。 ヤバい！ ただ、ヤバいヤバい言っていても仕方がありませんので、SPのことを知ってもらい、「こんなチームで働いてみたい！」と思ってもらうべく、まずはグループ全体についてnoteにまとめてみることにしました。 より具体的な仕事の内容や取り組みについては、別記事で改めたいと思います。

otapo

ユーザーさんに伴走し、ユーザーさんの声を社内に届けるカスタマーサポートの #オシゴト大百科｜SmartHRオープン社内報

こんにちは！ オープン社内報編集部の春花（@haruhana）です！ 前回は堀（@hiromi）さん、かなきゃん（@kanacan）さん、備家（@bika）さんに、「導入するだけがゴールではなく、お客様のサクセスを目指すクロージングセールスのオシゴト」を紹介していただきました！ ▼ これまでに公開した「オシゴト大百科」記事 ・セキュリティエンジニア編 ・コーポレートエンジニア編 ・関西支社編 ・クロージングセールス編 第5回目となる今回紹介するのは、カスタマーサポートの

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