【中間管理職カルテ】販売店員から学ぶ接客スキルと”おもてなし”
衣服販売店員の接客観察怖い妻の付き添いで大型ショッピングモールへの買い物にお付き合い。買い物はそれほど好きではないが、妻からの命令で荷物持ち、兼スポンサーとして同行することになった。
折角なので販売店員に注目して、「どのように売り込む」のか「どのように妻を攻略する」のかじっくり観察してみることにした。業界は違うがビジネスのヒントになるかもと期待を寄せて胸が躍った。
観察しはじめてすぐに気づいたことがある。
✅ 店員でも売れる店員とそうでない店員が存在する
✅ 店によって
