最後の最後で、印象が最悪になったLifefit
昨年の9月頃から通っていたLifefit。
だけど、夕方に行くと人が多くてマシンが空いてなかったり、マナーの悪い人が複数いたりと
ストレス要素も多かった。
そのうち、だんだん足が遠のいていった。
それなら、いっそのこと個室ジムのほうがいいかなと思って調べたら、
近くに「ハコジム」がある！
値段も5千円なら、高すぎないし。
1時間、個室を自由に使えるから
人目を気にせずどんなトレーニングもし放題！！
人が多いとどうしても集中できないけれど、
これなら問題ないじゃん！
私に合ってる！！
乗り換えようと思い、
Lifefitの定期チケットを解約することに。
この、解約がめちゃくちゃめんどくさかった。。。
定期チケット購入はアプリでできるのに、解約はナビダイヤルだけ。
案内には「チャットもしくは電話で対応」と書いてあるのに、
チャットで「解約」を選んでも結局電話を案内される。
電話は、自動アナウンスが流れるので
項目にそったキーパッドを押して回答していく。
のだけど、
その回答についてもいらんコメントが多い！！！
解約理由を「モチベーション低下」で選んだら
「ダイエットは長期間の継続が〜（云々かんぬん。。。）」なんて流れてきて
いらんわ！！！！！って本気でイラッとした。
運動そのものを辞めるわけじゃないんやわ。
違うジム行くんじゃい。
だんだんめんどくさくなりつつも、
なんとか最後まで回答したら
「解約手続きは、営業時間内に順番に行います」ってアナウンス。
そこで完結するんじゃないんかーーい！！！
それでも、なんとか解約手続きは終わった。
そう思っていたのだけれど。。。。。
まさかの、解約手続きできてない！！！
いつまで経っても、「次の更新時期」がアプリに表示されたまま。
解約手続きをしてからしばらく経ってるのに、流石におかしくない？と思い
再びチャットに連絡。
今度は、文章で「少し前に解約手続きをしたが、更新時期がまだ表示されている。
本当に解約手続きができているのか？」
問い合わせを送ったところ。
「解約手続きが確認できませんでした」って回答。
じゃああの時間は何だったの！？
結局、もう一度解約理由も送り、
追加の質問にも回答して、ようやく解約手続き終了。
というか、「解約手続きが完了しましたら、チャットで連絡があります」ということも
そのチャットで初めて聞いたのだけれど。
ちょっと流石にありえない、と思い
追加でクレームも送った。
その後に来たチャットは「解約手続きが完了しました」だけで、
そのクレームに対しての回答は一切なかったけど。
まぁ、なんとか更新時期前に解約できてよかった、と思っていたら。。。
いや、「解約を取りやめる」のはアプリでできるんかーーい！！！
そこをアプリでできるなら、
解約手続きだってアプリで完結できるよね？？
キャンペーンとかやる前に、
そこのシステム改善して？
そもそも、電話やチャットだけで解約手続きって理由が「解約と退会(アカウント削除）を間違えやすいから」って理由書いてるけど、
まず定期チケットを解約しないと
退会できないシステムになってるわけよ。
（試した）
だから、間違えようがない。
もう、正直
解約しにくくして引き留めようって魂胆にしか思えない。
（実際、過去に利用していた人によると
前はアプリで解約手続きできたらしい）
正直、もともとの解約理由は
「自分には合わなかった」というだけで
ジム自体には不満はなかった。
（一人で黙々とトレーニングする方が自分に合ってる→ハコジムの方が集中できるから）
ただ、最後の最後にこの対応で、
一気に不信感がつのった。
都度払いは便利だから、
雨が続くときだけトレッドミルだけ使いに行くか。
こないだ出張行ったときも、ホテルの近くにLifefitあったからそこで筋トレしたし、
都度払いならこういう使い方もできるなぁ、
と思ってた。
けどなぁ。。。
こんな不誠実な運営するのなら、
都度払いさえ使いたくないなぁ、と思う。
正直ね、ジムをフランチャイズでやってはる
各店舗のオーナーさんとかはよくやっていらっしゃるのかなと思うよ？
清掃も行き届いてる印象だったし、
マシンのメンテもされてたし。
新しいマシンでケーブルマシンが入った時は
テンション上がったし。
（結局、本見ながらやろうとしたけど
よくわからず使いこなせずじまい。笑）
ジムによってはパーソナルトレーニング
やったりとかしてるし。
ただ、大元の運営とか、システムがねぇ。。。
ちょっと残念だった。
これからLifefit定期利用しようかな、と思ってる人は
そこを覚えておいたほうがいいかも。
それでも大丈夫、
解約しないし、とかなら使えばいいと思う。
（でも正直、最初は都度払いでジムの雰囲気見たりしてから決めたほうがいいとは思う）