クレーマーの心理

こんにちは！介護健康心理カウンセラーの西本です😊
今回はクレーマーの心理をお話ししたいと思います。

年々クレーマーが顕在化しており、特にコロナでクレームが目立つようになってきました。
仕事をしている者としてはクレームは怖いですね😨

私もクレームを受け、苦い経験をしたことがあります。
では、なぜクレームを言いたがるのでしょうか？

１．クレームが増える背景現代では消費者意識が高まり、クレーム