#sansan
CSカレッジ Vol.6 – Sansan様に学ぶ、カスタマーサクセス実行戦略のすべて
メインスピーカー：Sansan／山田 さん (@hisyamada)
モデレーター：ABEJA／丸田 さん (@genshin_maruta)
1. CSの役割・目標・KGI
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▶︎カスタマーサクセス が担う役割
・わかりやすさは、1、2。3は数値化しにくいが、重要
・電子サインは海外製品
SaaS事業の成長を支える「サクセス・イネーブルメント」
Customer Success Cafe ～SaaS事業の成長を支える「サクセス・イネーブルメント」
▶︎アジェンダ
１）Sansanでオンボーディングの都市伝説を検証してみたよ
２）SaaSの顧客エンゲージメント
３）導入時の目的別オンボーディングで顧客努力を軽減していきたい！
４）atama plusのCustomer Success
５）パネルディスカッション
１）Sansanでオ