「伝えること」より大切な「傾聴」

僕は、この20年間で、約30,000件のカウンセリングをしてきたので、自身の経験を活かし、傾聴レッスンやコミュニケーション指導をさせていただいています。

そこで最初に伝えることは…

相手に「何を伝えているか」よりも
相手に「どう伝わっているか」の方が大事

ということです。

僕たちがコミュニケーションで責任を持つべきところは、自分がどれだけ素晴らしい内容を伝えているかよりも、相手があなたの話をどう理解したかの方です。

・相手がそれを理解しているのか？
・相手が正確に受け取れているのか？

常に相手に確認しながらコミュニケーションをとっていかければ、そのコミュニケーションは、独りよがりの自己満足に終わってしまいます。

もともと、自分が発する言葉というものは、自分基準から発したもので、自己中心的、かつ自己満足によるものが多いです。

それゆえ、相手に100％伝え切ることなんてできません！

それなのに、身近な人ほど「わかってくれている」と期待をしたり、勝手に「伝わっている」と勘違いをしたりして、確認をしないことが多くあります。
だから、その小さなすれ違いが、大きな誤解やイライラを生んでしまうんですよね？

人は誰しも、自分が見たいように見て、聞きたいように聞いて、受け取りたいように受け取っているところがありますから、普段のコミュニケーションが不完全だと認識したうえで、言葉だけでなく、日頃からの行動や姿勢、在り方で伝え続けてゆく必要があります。

相手への思いやりの言動こそが「愛」です！

「なんでわかってくれないの？」
「そんなつもりじゃなかったのに…」

そんな残念な事態にならないためにも、相手に確認し、傾聴の姿勢を大事にしながら、よりよいコミュニケーションで、お互いにハッピーでいられるといいですね。

引き続き、よい休日をお過ごしくださいね。

今日も読んでくれて、ありがとうございます。