STUDIOでダークパターンを学ぶツールを黙々と開発した私の華麗なる夏休み
こんにちは、@shosomin です。
普段はIT企業にデザイナーとして所属しながら、美術大学の社会人大学院生をしています。
今年の夏休みは、「UXデザインにおけるダークパターンをゲーム感覚で学べるツール」の簡易プロトタイプを開発しました。この記事では、開発経緯や狙い、具体的なUI設計・開発プロセスについてご紹介します。
1. なぜ開発したのか:研究の道のりを「展示会」でデザインしてみる
私は現在、社会人大学院生として、「倫理的なデジタルサービスの持続的な組織開発」について研究しています。
以前は研究の一貫で、STUDIOを活用した簡易診断ツールを開発しました。
しかし、実はその後は研究が思うように進んでいません。
研究は進捗の自己管理が求められるだけに、仕事などとのバランスを見て進みが遅くなりがちです。(社会人院生あるあると信じたい)
そこでモチベーションを上げるためにも、研究のマイルストーンとして大学院の研究展示会へ参加を決意し、プロトタイプを開発することになりました。
2. プロトタイプの目的:楽しさを取り入れた組織内学習のアプローチ
- 研究テーマの再確認
まずは、現地点での私の研究テーマを改めて整理しました。
「倫理的」という言葉は未だ抽象的で取り扱いが難しいので、具体的な題材としてUXデザイン分野の研究として注目されている「人を騙すデザイン(通称:ダークパターン)」に焦点を当てています。
- 補足:ダークパターンとは
ダークパターンとは、ユーザーが意図せず不利益に誘導されるようなデザイン手法です。2010年にUX専門家のHarry Brignull氏によって提唱されました。より深く知りたい方には、最近出版された彼の著書がおすすめです。
- プロトタイプ方針:楽しい学びの入口を提供する
展示会に向けたプロトタイプは以前開発した簡易診断ツールをベースに、組織の現状を可視化する入口としての「組織内学習」に焦点を当てることに決めました。
さらに院生仲間からの「ダークパターンは気づいた瞬間がゲームのようで面白い」という意見をヒントに、ゲーム感覚の楽しさを取り入れるアップデートを目指しました。
(実は時間がないのでこの辺りを少し強引に決めた部分があり、後ほど指導教授に指摘されます笑)
3.プロトタイプ開発プロセスの詳細
- 構造・骨格設計:ダークパターンが生まれてしまう開発現場を体感して学ぶツールに
ダークパターンが生じる原因は複数ありますが、実際の開発現場では、ビジネス目標との拮抗の結果として生じてしまうケースがあります。
今回のプロトタイプ開発では、そのプロセスを追体験しながら、ダークパターンとは何かを直感的に学べるツールを作成しました。
- アイデア出し:生成AI「Galileo AI」を活用するも…?
ちなみに初期は、「Galileo AI」というUIデザインの生成AIを試しました。
複雑な要望に対しても、馴染みのある実現性の高いインターフェースを提案してくれるので、アイデア出しで大変効果的でした。ただプロンプトに落とし込みにくい全体調整が必要なため、結果的には全てのデータを作り直しました。
- ダークパターンの教材選定:国際的にも問題視されている「プレミアム会員の退会プロセス」に
学びの題材としては、プレミアム会員の退会プロセスを選びました。
このプロセスはダークパターンの代表例で、ユーザーを過剰に引き留める仕組みが「妨害型(Obstruction)」に分類されます。
余談ですが、ちょうどバイデン米政権もサービス解約手続きの「たらい回し」に向けて規制を検討する発表をするなど、国際的にも話題となっています。
- UI設計:臨場感を持たせるために会話型UIを採用
より臨場感をもって開発現場を追体験できるよう、会話形式のUIを採用しました。
- 開発:MVPとして、最小限の画面構成で進める
最終的にSTUDIOを活用し、MVP(最小限の実用プロトタイプ)を重視して開発を進めました。
当初はJS等も活用して問題を複数実装しようと考えましたが、問題を3択に絞ってシンプルなページ構成に落とし込みました。
4.展示当日:展示用インターフェースへの調整と反響
無事にプロトタイプが完成し、いざ展示へ。
展示台に設置した後に、一時的に体験するタッチデバイス用のUIとして印象が弱いという指摘をもらいました。
実際にディスプレイでプロトタイプを確認しながら、ボタンサイズやフォントサイズの微調整を行いました。
そしてプロトタイプを体験した参加者からは、「プレミアム会員をおすすめしたい気持ちを持ちながら、ダークパターンを回避する難しさを体験できた」といった声をいただきました。
5.振り返り:展示会はモチベーションに繋がるが、あくまでも途中経過として捉える
無事に展示は完了し、プロトタイプを完成させることができました。
一方で教授から「こだわり続けている問いはどこへいったの?」という指摘を受けました。
確かに、今回は以前のプロトタイプをさらに深めるアプローチに進みました。展示に注力するあまり、研究全体を見渡す視点が薄れてしまったかもしれません。
研究の旅はまだまだ続きます。
引き続きnoteでの進捗発信も頑張りますので、ゆるりと見守ってください。
(また所属している丸山ゼミの活動についても発信しています。社会人院生の生活に興味がある方は、そちらもチェックしてみてください。)
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