解説：認定Service Cloud コンサルタント①

本

※2024年6月出題範囲分類分け実施＋新出題範囲に対応 ※最新出題傾向に対応していくため、問題の差し替えを行う事がございます。 Salesforce認定ServiceCloud…

解説が知りたい、正解の理由を調べるのが大変、問題が古い、出題範囲に偏りがある...etcという経験…

¥1,200

運営しているクリエイター: Salesforce過去問+模擬問題の解説

#オムニチャネル

Salesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の対策講座

本講座のご紹介本講座ではSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。本講座で勉強するメリット本講座の解説ではSalesforceの画面キャプチャやヘルプページキャプチャなどを用いたエビデンス付きの解説をしております。そのため、他サイトよりも信用度の高い学習が行え、不明点を調べる手間を削減できるので学習時間の短縮を目指す事ができます。また、本講座では出題範囲、出題割合を調整しているため、・偏った

《第1問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。Salesforceの操作方法や解説について、本ブログでご確認いただく事で最短で資格取得を目指せるマガジンとなっております。問題Universal Containersは、顧客がナレッジ記事を表示したり、サポートエージェントとライブチャットしたりできるコミュニティの構築を計画しています。コンサルタントはチャット機能を構成するために何の使用を推奨しますか？

《第20問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。問題チャットリクエストに効果的に対応するために、チャットリクエスト時に必要情報を収集したいと考えています。コンサルタントは何を推奨すべきですか？正解

《第28問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。問題ユニバーサルコンテナのコンタクトセンターにはスペイン語を話すカスタマーサポートエージェントがいて、優先言語がスペイン語のケースを該当のエージェントがリアルタイムで処理できるよう望んでいます。顧客は電話やチャットを通じてエージェントに連絡しますが、これをサポートするためにどのソリューションを実装すべきですか？正解

《第42問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。問題ユニバーサルコンテナは、オムニチャネルルーティングを使用してエージェントの業務負荷を管理したいと考えています。オムニチャネルを構成する前に、コンサルタントはどの作業を実施する必要がありますか？正解

《第53問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。問題Ursa Major Solarは、顧客コミュニティにExperience Cloudを使用しており、基本的な回答を提供するチャットボットをサイトに実装し、さらにヘルプが必要な場合は、トピックと可用性に応じて顧客を適切なエージェントに転送したいと考えています。コンサルタントは何を推奨しますか？答えを2つ選択してください。正解

《第58問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。問題コンタクトセンターのビジネス継続性計画にはどのタスクを含める必要がありますか？正解