《第20問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

2021年12月20日 07:30

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

チャットリクエストに効果的に対応するために、チャットリクエスト時に必要情報を収集したいと考えています。コンサルタントは何を推奨すべきですか？

□ Lightning Guided Engagementを設定します
□ 事前チャットフォームをカスタマイズします
□ ライブチャット検証ルールを構成します
□ Lightningコンソールのチャットページをカスタマイズします

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解説が知りたい、正解の理由を調べるのが大変、問題が古い、出題範囲に偏りがある...etcという経験はございませんか? そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。

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