《第62問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題顧客満足度調査の結果、サポートセンターが新製品の対応で顧客を混乱させている事が判明しました。主にトラブルシューティング、請求、登録、オファー受け取り時に不満を報告しています。ただし、新製品を購入した顧客は、顧客継続率が2倍高くなるという結果も出ています。顧客がオファーを受け入れる可能性が高い場合に
