《第69問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント

2022年1月29日 08:07

本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。

1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。

問題

ユニバーサルコンテナ社のサービスエージェントは、コンソールを使用したケース管理作業に関する定型作業でのクリック数が多いと不満を持っています。この不満に対処するには、コンサルタントはどのようなソリューションを勧めるべきですか？3つ選択してください。

□ コンソールキーボードショートカット
□ オブジェクト固有のクイックアクション
□ マクロ
□ ソフトフォン

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