《第140問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題Universal Containers（UC）では、オムニチャネルルーティングとケースキューを用いてエージェントにケース転送を行っています。UCはエスカレーションされたケースを他ケースよりもキュー内の優先度を高くして対応したいと考えています。この要件を実現するためにコンサルタントはどの設定を
