《第142問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、サンプル問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
Cloud Kicksは、応答時間と最初のケースのクローズ率についてサービスKPI を標準化したいと考えています。個々のサービスエージェント、チームリーダー、地域ディレクター、およびサービス担当副社長は、ユーザーがアクセスできるデータのみを使用して計算された同じKPIを確認する必要があります。要件を満たすために推奨される実行ユーザーはどれですか?
□ ダッシュボード閲覧者に選択させる
□ ダッシュボードを作成するユーザー
□ ダッシュボードビューアー
□ サービス担当副社長
正解
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