コンサルが入っての自社のバリューつくりという貴重な経験ができた

今いる会社で、外部コンサルを入れて行動指針・バリューつくりを行いました。その過程が発見多く、個人的に感動したのでブログ投稿です。ビジョンとかバリューって、抽象度が高く言語化しにくく、それぞれなんとなく心の中で持っているものを誰もがわかるキーワードにするわけですが、かなり難しいなと思います。ワードセンスも必要だし作ったあとに現場に理解されないとかもあり。。

コンサルが入ると、時間はかかりますが、始めから中心メンバーを巻き込んで進めるため、自動的に理解者やバリュー発信者が増えました。この進め方は、その組織のビジョンでもミッションやバリューだけでなく、みんなで新サービスを考える場合とかも同じ手法が使える気もします。

1.目的、ゴールの共有

バリューがなぜ大切かなどの説明から。ディズニーランドのMVV（ミッション、ビジョン、バリュー）とか事例も織り交ぜた説明です。作って終わりでなく、事業やオペレーションとリンクさせることが大切という話もありました。

2.個別ヒアリング

今回のプロジェクトメンバーは6名だったのですが、外部の方が個別にミーティングしてくれました。以下のような質問がありました。長所、文化として備わっているところ、改善点をいろいろな質問で聞かれた感じです。

・良いところは？
・評価される行動は？
・今後も残したい強みは何か？
・今の課題、理想の組織とのギャップ

3.一覧化

それぞれにヒアリングした内容を、それぞれのシートにキーワードで列挙。一覧化されることで共通理解があるところ、社内で使っていた言葉だが人により意味が違うところ、などがわかりやすくなります。

4.全体ミーティング

一覧化されたキーワードについて、違和感や疑問がないか確認。3人ずつ2グループでディスカッション。キーワードレベルだったものを、じょじょに構文へ、まずは数を定めず考えられるものを挙げていく。ポイントはそれを挙げた理由まで書いていくところか。

メンバーからの発言であった「すでにある良いところ」「今、必要なこと」「将来の成長に向けて必要なこと」という時間軸の整理方法は、AsIs ToBeのようでやりやすかった気がしました。

5.再び一覧化

3人ずつのグループそれぞれでまとめた内容を再び一覧化します。

6.合同ミーティング2回め

2グループで一覧化されたものを、再度3人ずつのグループで見ながら再びディスカッション。少し長めの時間でディスカッションして、具体的に3つに絞り込みます。それを選んだ理由、背景も付け加えていきます。

その後に全体でディスカッション、全体で3つに絞りました。ワード選定に迷った際に、バリューとしてそれがあるとどのような行動に結びつくか、運用をイメージして考える方法は、個人的に印象に残りました。

終わりに

バリュー策定という抽象度が高いものを、共通理解を得ながら分かりやすく（かっこ良く）言語化することを、外部の協力も得て個別ミーティングと２回のブレストでつくる、そんな流れでした。

感じたのは複数人かつワードセンスある人が入った方が良くて、ボキャブラリーが豊富な人がいるといろいろな言い回しワードが出てきて、おしゃれなものができます。各自が持つキーワードの洗い出しと収束、その意味の確認を繰り返して、どんどん鋭くしていきました。もちろんその過程にはこまごました整理の時間もあります。応用もできますし、このやり方であれば、バリューだけでなくチームや組織での共通認識つくり、ゴール設定などにも応用できる気がしました。