【有料会話術】人間の特性を知る~正しいコミュニケーション~

この記事は第５章まで無料で読めます。無料部分だけでも人の特性を知る事ができますので、是非ご覧ください。

コミュニケーションによるトラブルは後をたちません。

その原因は「表象システム」のズレによるものが、大半をしめます。

表象システムとは、①視覚・②聴覚・③体感覚（触覚・嗅覚・味覚）

のことで、

全ての人間に備わっており、人によってどの感覚が強いかが異なります。

０．あなたの表象システムは？

早速ですが、あなたの表象システムを調べてみましょう。

Q．あなたは、今おいしい焼肉屋さんにいます。あなたは何をイメージしますか？想像してみてください。

想像できましたか？

あなたは何を想像しましたか？（言葉で表現しておいてください。）

さて、これが今のあなたの表象システム（利き感覚とも言います）です。

視覚優位の人であれば、肉が焼かれている風景を想像します。

聴覚優位の人は、じゅうじゅうと肉が焼ける音を想像します。

体感覚優位の人は、焼肉を口に入れたときの味やニオイを想像します。

表象システムがズレていると、会話が噛み合わなくなります。

しかし、そのトラブルを回避する方法があります。

それは、表象システムごとの特徴を知ることです。

そうすれば、あいてが今どの表象システムが優位かを理解できます。

あいての表象システムに合わせることで、

コミュニケーションをあいてに合わせることが可能になります。

今回は、その方法を記事にします。

１．こんな人におススメ

この記事は、次のどれかに当てはまる方は、絶対に読んで頂きたい記事です。

・人との会話に自信が持てない方

・パートナーと意見が合わない時がある方

・人間よりも動物のほうが会話できるという方

・より多くの人と関係をもちたい方

・なぜか特定の人と話が合わない方

２．あいての表象システムに合わせる方法

どの表象システムが優位かによって、あいての言動は一定の変化をします。

視覚優位の方は、映像をすぐにイメージし、それをもとに話をするので早口になります。

聴覚優位の方は、言葉の扱いがていねいですので、論理的に話をします。

体感覚優位の方は、体で感覚を感じながら話をするので、ゆっくりと話をします。

これを利用して、あいての表象システムに意図的に合わせれば良いのです。

３．そもそもこの考え方はなんなのか？

これらは、NLP（Neuro-Linguistic Programming：神経言語プログラミング）という学問によって導かれたものです。

NLPは、別名「脳と心の取扱説明書」と呼ばれている心理学のひとつです。

アメリカのオバマ元大統領やクリントン元大統領もNLPを学び、
自身の演説に活かしていました。

その他にも次の方々がNLPを習得し、活用しています。

マザーテレサ、アンソニー・ロビンズ（世界No.1コーチ）、ダイアナ妃（プリンセス・オブ・ウェールズ）、ネルソン・マンデラ（元南アフリカ大統領）、ロナルド・レーガン（元米国大統領）、アンドレ・アガシ（テニス選手）

NLPは1970年代にアメリカで発祥した心理学で、多くの成功者をモデリングし、彼らの特徴を分析し続けることで、再現性のある状態に再構築したものです。

心理学では共通言語となっているラポール（相手と打ち解けた状態）やメタモデル（省略された情報を回復する手法）もNLPから始まっています。

※メタモデルに関する記事はコチラ

わたし自身、書記長として多くの従業員と接するときに、NLPを多用しています。立場的に多くの人間と接する必要があるため、とても重宝しています。

４．表象システムがズレるとこうなる

スポーツ選手へのインタビューです。こんな会話をよく見かけます。

アナウンサー「試合前に代表から何か言われたことはありますか？」

選手「はい・・・えー・・・試合前は・・・集中していこうと・・・」

アナウンサー「今日の試合は、あっという間でしたね。」

選手「はい・・・全力で向かっていこうと・・・えー・・・」

アナウンサー「ファンの方に一言お願いします。」

選手「はい、あの・・・うれしいです・・・ありがとうございました！」

                              

こんなぎこちない会話になってしまうのは、アナウンサーは聴覚優位の人が多く、スポーツ選手には体感覚優位の人が多いからでしたね（前回記事より引用）。

５．表象システムによる言動の変化

表象システムごとの特徴は、はっする言葉だけでなく、体の動きにも表れてきます。

メンタリストDAIGOさんがおこなっていたコールドリーディングもこれに含まれます。

それでは、実際に、表象システムごとの言動の変化を見ていきましょう。

※前回までの記事はコチラ