仕事ができる人が見えないところで必ずしていること

・会話のコツは2つだけ
　1.相手の話したいことを聞いてあげる
　2.相手の聞きたいことだけ話す
　　コメントする程度、自分が話さなくても相手が勝手に話したくなる状況を作る
・話がわかりやすい人になる8箇条
　1.「過程」ではなく「結論」から話す：小説や映画なら過程を楽しめるが仕事で
　　は結論から
　2.「抽象的」ではなく「具体的」に話す
　3.「話したいこと」ではなく「聞かれたこと」を話す：知りたそうなら
　　追加で話す
　4.「一律表現」ではなく「相手の反応を見て」言葉を変える：専門用語は注意
　5.「詳細な説明」ではなく「全体の説明」から話す：将棋の説明でコマの動きか
　　らではなく大まかなルールから、イメージ共有
　6.「自分のペース」ではなく「相手の理解スピード」に合わせて話す：ここまで
　　わかる？など理解度を確認
　7.「こそあど言葉」を避ける：これ、それ、あれ、どれ
　8.話を脱線させず完結させてから次の話題に移る
・相手と意見がぶつかったとき
　1.相手を敵と見なす→どちらかが排除されるまで戦う・・・×
　2.諦める→無責任・・・×
　3.相手を合理的だと考え、自分の意見に反論する→討論、ディベートにも有効◯
・仕事を任されたら絶対すべき８箇条
　1.納期を確認
　2.成果を依頼者と合意する
　3.仕事を分割する
　4.難しい仕事から取り掛かる
　5.行き詰まったら即相談
　6.説明責任を果たす→依頼者の不安を除くため
　7.ゼロから考えず、前例を探す
　8.人への依頼は早めにし、1~7を守らせる
・楽に努力するための方法を努力して見つける
・3回目のミスが起こる前に仕組みを考える
　1回目：誰の責任でもない
　2回目：本人の責任
　3回目：上司、仕組みの責任
・やってみたいは迷信→思い込み、推測
　やってみたは科学→実験、検証→もっといい方法
・アウトプット中心のスキルアップ
　まずやってみる→できなかったところ→反省点を確認
　習ったことがないは通じない
・仕事ができるようになるためには→一番最初に案を出す
　→勇気がいる
　→馬鹿にされないように勉強する
　批判は誰でもできる
・なぜ働くのか
　お金、明確な目標、出会い、学び、信用、自信をもたらす
・自分から動ける人↔︎自分勝手な人
　自身の権限を知る
　保守的人物への配慮

著者：安達裕哉