キンプリから共同体感覚の育成を始める

2021年7月16日 21:18

相談担当の支援者が、あわてて帰って行きました。「帰って、音楽番組を見なくちゃ」と言っていました。ただし、だれかお気に入りのアーティストが出演するわけではありません。しかし、その支援者にはだいじな目的がありました。

相談事業は信頼関係から始まる

私は障がいのある人が利用する社会福祉法人を経営しています。法人の事業の一つに相談支援事業があります。そこでは、福祉サービスを利用する人たちの希望を聴き取り、サービス計画を立てます。

計画を立てるときは、まず利用者のことを詳しく知らなければいけません。また、その後も継続して利用者の生活に深く入り込んでいきます。利用者との信頼関係が必要です。

しかし、信頼関係は簡単に作れるものではありません。また、支援者が「あなたことを支援します。なんでも話してください。」と言っても利用者が話してくれるとはかぎりません。仕方がないから話しているのかもしれません。私が相談する立場だったら、ただ相談担当支援者だからというだけで本当のことは話しません。

「一曲目はキンプリだよ」「一曲目キンプリだったね」

私の法人の相談支援担当は、最初から深い話をしません。世間話を大切にします。今回は、ある利用者が音楽番組を楽しみにしていたこと、さらに「一曲目はキンプリだよ」と言っていたことから、その一曲目を見ようとしていました。

音楽番組があった翌日、支援者は、その利用者に会うと自分から「昨日、一曲目、キンプリだったね」と声をかけていました。この支援者の方から声をかけるというのがポイントです。

支援者からその話題を切り出すことで、利用者は、支援者がその話題により興味を持ってくれたのだと感じることができます。また、その方が会話が盛り上がります。利用者は、支援者の中に所属感を感じることができます。