当事者であり俯瞰者であるデザインパートナー
こんにちは。rootの岸です。今年もアドベントカレンダーの季節がやってまいりましたね！
今年のrootのアドベントカレンダーのテーマは「事業と組織の成長を共に実現するデザインパートナーとしてのTRYと可能性」です🔥
突然ですが、皆さんが思う良いデザインパートナーはどんな人だと思いますか？
私たちのMissionには「クライアントの事業成長に貢献できるよう、最も身近なデザインパートナーとして伴走していくことを約束します。」という一文があります。
そのためには、クライアントの事業やその先にいる顧客に、クライアントと同じ目線で向き合う当事者性を持ちつつ、ビジネスとユーザーニーズ両方のバランスをとっていける俯瞰的な視点が求められます。
rootメンバーが、日々この実現に向けてどのようなTRYを重ねているのかを、それを支える仕組みと併せて紹介します。
俯瞰して、チームや事業の状況を捉える
rootでは1人が2つのプロジェクトに入るのが基本です。例えば片方ではスタートアップの立ち上げ直後のプロダクトに関わり、もう片方では大企業のグロースフェーズのプロダクトに関わる、といったこともあります。
違う会社、状況、業種、フェーズのプロダクトに関わることになるので、過去に経験した取り組みだとしても、そこに違う意図を見出して効果の最大化を狙ったり、逆に未経験の状況に対しては、別の状況から同じ構造を取り出してうまく答えを見つけ出していく。そういう具合に、自然と一歩引いた目で考えられるのが、2つのプロジェクトを並行して進めていく環境の恩恵なのではと思います。
2つのことを同時にやるので、難易度は高まります。ですが、チームや事業状況という変数が、2つのプロジェクトを相対化することで自然とインプット・構造化され、引いた視点から物事を捉えるようになる、といったことがrootでは自然と起きています。
この話は、西村さんと古里さんとの対談でも詳しく語られています👇
当事者としてチームや事業に向き合う
rootの平均支援年数は、この記事の執筆時点で約3年と長期間にわたります。これだけの支援年数があると、自分がチームに対して行った工夫が、どう状況を変容させたのかをトラックできます。小さな工夫であったとしてもその最終的なインパクトの大きさを確かめることができます。逆に、過去に自分ができなかったことが後に響いてくることもあります。
また同時に、顧客を交えたデザイン活動の定期的な振り返りを通じて、何が貢献できたのかを互いに確かめ合っています。振り返りからは、たとえばデザインで何ができたか、もっと良くするためのTRYは何か、この先実現したいことに対してデザインができることは何か、などが得られます。
得られたことを確認しあうことで徐々にデザインの影響力を高め、チームがデザインの使い方を知り、デザイナーは事業への貢献の仕方を理解していけます。
このように、長期間 + 振り返りの仕組みによって、同じ出来事を共有しながら、かつ互いの理解を深めて、自然と当事者として事業に向き合っていける仕組みがあります。
数年の期間をかけて、DPMとして事業やチームとどのように向き合い工夫してきたのかについては、Cocodaさんの記事でも紹介しています👇
当事者であり俯瞰者であることの良さ
当事者としての立場と、俯瞰者としての立場を行き来できると、ある時は解像度をグッと上げて、のめり込むように事業やドメインと向き合いながら、ある時はその状況を冷静に見つめ、新鮮な意見をもたらすことができます。
想いにめちゃくちゃ共感してくれて、それでいて鋭い意見もくれるパートナーがいたら、素敵じゃないですか？私たちは、そんな存在を目指しています💪
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rootでは共にビジョン実現できる仲間を探しています！
私たちは、「Design Doing for More〜デザインの実践を個から組織・事業へ〜」をVisionに、事業の成長によりそい、デザインを実践しようとする人々を支え、世界をより良く前進させていくことを目指しています。
共に、クライアントと事業の本質（芯）を見いだしながら、事業本来の価値をユーザーに届け、デザインの根源的な力を個から組織・事業へと広げることで、世界をより良く前進させていきたいという方！
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