心理的安全性を高める～安心できる環境を作る方法～
職場の会議で「このアイデア、ちょっと斬新すぎるかな…」と口を閉ざした経験、ありませんか？または、家庭で「こんな提案したらバカにされるかも…」と発言を飲み込んだことは？実はこれ、心理的安全性が欠けているサインかもしれません。
心理的安全性というと、「フワフワしたポジティブ思考の話？」と思われがちですが、実際は職場や家庭での信頼感や安心感に直結する、とても実践的な考え方です。今回はAmy Edmondson（エイミー・エドモンソン）の理論をもとに、心理的安全性を高める方法を解説します！
心理的安全性ってそもそも何？
心理的安全性とは、「この場で発言や質問、ミスをしても自分が否定されたり、責められたりしない」という安心感のことです。これを提唱したエイミー・エドモンソン博士によれば、心理的安全性が高い組織では以下の特徴が見られるそうです：
メンバー同士が自由に意見を言い合える
失敗やミスが責められず、学びの機会として捉えられる
協力しやすい環境が整っている
心理的安全性は、職場だけでなく、家庭や友人関係にも応用できる万能な考え方です。
心理的安全性が欠けているとどうなる？
心理的安全性が低い環境では、「サイレント会議」「忖度だらけのやりとり」が横行します。たとえば、以下のような状況です
「この提案は批判されるかもしれない」と感じ、発言しない。
失敗を恐れて新しい挑戦を避ける。
本音を言えず、建前の会話ばかりになる。
職場では生産性が下がり、家庭では家族間の溝が広がる原因にもなります。
実例：心理的安全性を意識して会議が変わったD社の話
あるIT企業のD社では、会議中に上司が主導する一方通行のやり取りが問題となっていました。部下たちは「こんな意見言ったらバカにされるのでは？」と感じ、黙り込むばかり。結果、新しいアイデアが出ず、プロジェクトは停滞気味でした。
そこで、リーダーが心理的安全性を高める施策を取り入れることに。具体的には次のような工夫を行いました：
「意見を否定しない」をルールに
会議中はどんな意見も一度受け止めることを全員に宣言しました。「それ、どうかな？」ではなく、「いいアイデアだね。他に関連することある？」というポジティブな問いかけを意識。「失敗シェア」を導入
会議の冒頭に「最近の失敗談」を共有する時間を設けました。リーダー自ら「昨日、クライアントとのメールでスペルミスした！」など、軽いトーンで話すことで、部下たちも失敗を話しやすくなりました。発言の順番をランダムに
上司が目を配り、発言していないメンバーにも優しく「どう思う？」と聞くようにしました。これにより、沈黙が続くことがなくなり、全員が意見を言える雰囲気に。
結果、数回の会議を経て、メンバーの発言が増え、アイデアの質が向上しました。あるメンバーは「今までこんな意見言えなかったけど、みんなが受け入れてくれるので気が楽です」と感想を述べています。
心理的安全性を高める3つのステップ
では、D社のように心理的安全性を高めるためには、具体的にどんな行動を取ればよいのでしょうか？
1. まずは自分がオープンになる
心理的安全性を高めるリーダーは、自分の弱さを見せることから始めます。「完璧じゃない自分」を見せることで、周りも安心して発言しやすくなります。
例：会議で「このアイデア、実は私もどう進めていいか迷ってるんだけど…」と率直に伝える。
2. 相手を否定しないフィードバック
意見を受け入れる姿勢を持ちましょう。特に初めて意見を述べた人には、肯定的なフィードバックを与えることが大切です。
例：「その視点、すごく面白いね。もう少し詳しく教えてもらえる？」
3. 小さな成功体験を積む
心理的安全性を感じるには、「この人は自分を否定しない」という信頼感が必要です。小さな場面で「安心して意見を言えた」という成功体験を重ねていくことが効果的です。
例：家族会議で子どもが意見を言ったとき、「なるほど、いい考えだね」と肯定する。
ユーモアの力で心理的安全性を演出
心理的安全性を高める場面で欠かせないのが、ちょっとしたユーモアです。笑いがあると場が和み、発言しやすい雰囲気が生まれます。
例：会議の冒頭に「昨日、家でこっそりお菓子を食べたのがバレました。心理的安全性ゼロです！」と軽いジョークを言ってみる。
心理的安全性がもたらす未来
心理的安全性が高まると、職場では生産性が向上し、家庭ではコミュニケーションがスムーズになります。そして、何よりも人間関係の中で「自分らしくいられる安心感」が得られるのです。
あなたの周りでも、今日から心理的安全性を意識してみてはいかがでしょう？小さな行動の積み重ねが、安心できる環境を作り出します。そして、その環境があなたや周りの人をさらに成長させるでしょう！