「PDCA」が回らない原因のオジさん｜ムダ図解

「PDCA」って言葉は聞いたことある人も多いですよね。
Pをして、Dやって、Cやって、Aをやる例のアレです。

スキさえあれば上司は、「PDCAを回せ！」「PDCAをクルクル回せ！」「やっぱPDCAだよね」とやたらPDCAを推してきます。それはそれは嫌になるくらい。
そんな「PDCA」を改めて見ておきましょう。

⭕️こんなときに使える
・業務効率やサービス向上を改善したい
・なかなかうまくいかない努力を改善したい

「PDCA」の読み方と類語

PDCAの読み方は「ピーディーシーエー」です。間違っても「プドゥカ」とは読まないようにしましょう。いきなり「プドゥカを回せ」とか言い出すと、どこかの民族の呪いの道具か何かだと勘違いされます。
そんな読み方する人には会ったことありませんが。

類語としては、ピコ太郎の「PPAP」、西城秀樹の「YMCA」があります。
気付いているとは思いますが、実は全く関係ありません。
アルファベットが４つ並んでいるというだけです。
PDCAは回すもの、PPAPは刺すもの、YMCAは踊るものとなります。
ここは混同しないように気をつけましょう。

「PDCA」とは

４つのフェーズに分けて、業務を継続的に改善するサイクルのことです。
正確には「PDCAサイクル」と呼ばれています。
PDCAには4つのフェーズが存在します。

✅PDCAのサイクル
P = Plan（計画）：情報から仮設を立て数値目標を策定
D = Do（実行）
C = Check（評価）：実施が計画通りか評価
A = Action（改善）：計画に沿っていない点を洗い出す

計画して実行し、計画通りか評価をし、問題があれば見直す。そしてまた、改善計画をして実行へとつなげる。サイクルを循環させることで、業務の改善やサービス品質向上が望めます。サイクルを回しながら螺旋のように上昇するイメージです。計画時に数値目標を立てるのが超重要です！

こうやってみると、「ウォーキングデッド」のキャロルの持っているナイフもほとんどPDCAサイクルのデザインです。もうキャロルはPDCAです。
DVの夫から開放され、娘を失い、仲間から追放されても、その度に強くなっていくキャロル。人に任せて待つだけの受動人間から、1人で組織を壊滅させるまでに成長する彼女は、まさにPDCAの鬼、PDCAの権化なのかもしれません。

PDCAサイクル実現を邪魔するオジさん

個人でPDCA回す場合は、気をつけてやればいいんですが、
会社や組織でPDCAを実践するとなると実はなかなかうまくいかなかったりします。
PDCAサイクルを回すためには、なにかの施策やキャンペーンなど（D）が行われたあと、評価（C）をしなければいけません。評価（C）をするにはデータの集計や整形などで時間が必要になります。
しかし、実際の業務にゆとりがないと、スケジュール的にもう次の施策（D）をやらないといけなくなります。

そもそも、評価（C）するミーティングが設置されていなかったり、
具体的な数値目標が設定されていないので、どう評価していいかわからない、なんてこともあります。

「前回の施策の結果はどうだった？」
「なんか悪くないんじゃないですかね」
「じゃ、次もそれで行こう」

こんなのはPDCAじゃないです。ただの、D。只野ディレクター。
PDCAはしっかりとした分析をする時間が必須なんです。

そんな時間もとれない状態で、「PDCAを回せ」と言われてもどうしようもないです。
PDCAを回せるようなスケジュールの策定や数値目標の設置など、上流工程を握っている人がPDCAサイクルを実現できるワークフローを整えないと、PDCAサイクルは回らない。PDCAを組織としてフロー化することが非常に重要で、それは現場の個人レベルでは解決が難しい。
「PDCAを回せ」って言いたいだけのオジさんです。

「オレ、現場にPDCA回させてるんだけどさ、あいつら全然PDCAわかってないんだよ」
なんてことを同僚と安い焼酎を飲みながら、グダグダ言っているに違いないです。

だいたい、「PDCA回せ」って言っておきながら、Dが終わったあとすぐに
「いつ次のDやるの？今Dしょ。スピード感Dさなきゃ。」
とか言ってくる。

だから、いつまで立ってもPDCAが回らないんだ！同じ過ちをを繰り返しているのに気づかないのはどっちだよ！！
次から次へとD、D、D、D。ドドドドっと怒涛のDDDD。
それでなんで成果が出ないんだ？、だと！？
PDCA回す前に自分の頭を回して考えてみろ！！

…すみません。取り乱しました。
つまり、PDCAサイクルを回せるかどうかは、会社のワークフローや体制に大きく影響されるということです。

正しい使い方

⭕️正しい使用例
上司「PDCAを回せるように会議体を設置したぞー！」キリッ
部下「評価レポートのフォーマット作ったんでこれでPDCA回しましょう！」ドヤッ

❌間違った使用例
ピコ太郎「I have a plan 〜♪I have a do〜♪♫Uhmmm！PlanDoooo！」

まとめ

PDCAは物事を継続的に改善するサイクルです。
あなたがいつも努力してるけど、うまくいってないことはPDCAサイクルを使ってみましょう。
ダイエットや節約、アンガーコントロールやバナナの早食いギネスチャレンジなど、なかなか改善できていないものが改善されるかもしれません。

ここまでPDCAを紹介してきましたけど、PDCAはもう若干古いらしいです。
でも、古くたって着こなせばジーンズみたいに味が出てくるはずです。
ベストオブジー二ストを目指しましょう。

少しでもタメになったらスキしてくれると、こちらこそスキになっちゃいます。

「PDCA」が回らない原因のオジさん｜ムダ図解