マネージャーが知らずにやってしまう「良かれと思った失敗」とは？

あなたがマネージャーなら、次のような経験はありませんか？「これがチームにとってベストだ！」と思って行った行動が、実は逆効果だったこと。どんなに良い意図であっても、思いがけない結果につながることはあります。

では、なぜそうなるのか？どうすればそれを避けられるのか？この記事では、よくあるマネージャーのミスと、それを回避するための具体的なアドバイスをお届けします。

1. マイクロマネジメントの落とし穴：支援のつもりが、逆にストレスを与える？

「メンバーのために細かく見てあげた方がいいかな？」と思い、サポートしすぎることはありませんか？確かに、問題があればすぐに対処したいと思うのがリーダー心ですが、メンバーの手元の作業に過度に介入することは、むしろプレッシャーやストレスの原因になることがあります。メンバーは自主的に考え、行動することで成長しますが、それが奪われてしまうと、チーム全体のパフォーマンスが低下してしまうのです。

どう改善する？
メンバーに一定の自由と責任を与えることが大切です。大まかな方向性を示し、あとは信頼して任せましょう。具体的な手法は彼らに委ねることで、自己解決力やクリエイティビティが育ちます。もし問題が発生しても、それを成長の機会として捉えることで、より強いチームが築けます。

2. フィードバックのタイミング：足りないのも、多すぎるのも問題？

「フィードバックはした方がいいけど、やりすぎてない？」と不安になることはありませんか？フィードバックの頻度や質をコントロールするのは難しいですが、全くないのは問題です。メンバーは自分の進捗や改善点を知りたがっており、適切なフィードバックがなければ、どこを直すべきかわからなくなります。しかし、あまりに細かく頻繁なフィードバックは、逆にメンバーを疲弊させてしまいます。

どう改善する？
フィードバックのタイミングは、日常的かつ自然な形で行うのが理想です。大きな成果や失敗だけでなく、日々の小さな進歩も認めるようにしましょう。ポジティブなフィードバックを定期的に与えることで、メンバーは自信を持ち、次のチャレンジに臨む意欲が高まります。バランスが肝心です。

3. ポジティブフィードバックの過信：褒めるだけで本当に良いの？

「みんなを褒めたら、もっとやる気を出してくれるだろう」と考えることは多いですが、これは意外と危険です。ポジティブなフィードバックだけに偏ると、メンバーは自分の成長課題に気づけなくなります。結果的に、パフォーマンスは停滞し、次のレベルに進むための具体的な指針を失ってしまいます。
どう改善する？
ポジティブな面だけでなく、改善点も必ず伝えることが重要です。具体的な行動に対してフィードバックを与えることで、メンバーは自分の成長に向けた次のステップを明確にでき、モチベーションを保ちながらスキルアップを目指せます。

4. オープンドアポリシーの形骸化：いつでも相談して！…と言いながら実は忙しい？

「ドアはいつでも開いてるよ」と言いつつ、実際はいつも忙しくてメンバーの話を聞く時間が取れない。これ、よくあることではないでしょうか？一見オープンな環境を提供しているように見えても、メンバーが「相談しても話を聞いてもらえない」と感じると、問題が放置され、チーム全体のパフォーマンスに悪影響を与えることがあります。

どう改善する？
オープンドアポリシーを掲げるなら、実際に時間を確保してメンバーの話を聞く場を作りましょう。定期的な1on1ミーティングや、チーム全体でのオープンな対話の場を設けることで、メンバーは相談しやすくなり、問題が早期に解決されます。

5. 「公平」が生む不公平：全員同じ扱いが本当にベスト？

「全員に対して公平に接しなければならない」と感じるマネージャーも多いですが、それが逆に不公平を生むこともあります。人それぞれ性格やスキル、ニーズが異なるため、一律の対応がかえってモチベーションを下げたり、パフォーマンスを阻害することがあります。

どう改善する？
メンバー個々の強みや弱みを理解し、それに合わせたリーダーシップを取ることが重要です。個別に対応することで、メンバー一人ひとりが自分に合った環境で成長でき、チーム全体のパフォーマンス向上につながります。

6. 自分の過去の経験に頼りすぎる：過去に効果的だった方法は、今も有効？

「自分がされて嬉しかったやり方は、きっと他の人にも効くはずだ！」と思って、その経験に基づいてマネジメントスタイルを決めることは、よくあることです。しかし、それはリスクを伴います。自分の成功体験が他のメンバーにも同じ効果をもたらすとは限りません。むしろ、全く異なる結果を生むことさえあります。

どう改善する？
過去の経験は参考にしつつ、メンバーの個々のニーズに目を向ける柔軟性を持ちましょう。定期的に対話を重ね、彼らが何を必要としているのかを理解することで、より効果的なマネジメントが可能になります。時代やチームの状況も変化しているため、絶えず進化する姿勢が求められます。

7. 会議の多さ：会議すればするほど良いとは限らない？

「会議を増やしてコミュニケーションを強化しよう！」と思うこともありますが、これは逆効果になりがちです。特に、目的が不明確だったり、実行に移されない議論ばかりの会議は、メンバーのやる気を削ぎ、時間を浪費させます。会議の多さが生産性の低下に繋がることはよくある話です。

どう改善する？
会議は必要最低限にし、目的と成果を明確にしましょう。実行可能なアクションアイテムを設定することで、会議が実際の業務改善に繋がり、チーム全体の士気も高まります。

8. リスク回避：リスクを避けて安全策を取ると、逆に成長が止まる？

「失敗しないように、リスクは避けよう」という考え方は、安全策かもしれませんが、これが長期的には大きなリスクになることがあります。新しいアイデアや変革を避けることで、チームや企業全体が停滞し、競争力を失う可能性があるのです。

どう改善する？
リスクを完全に避けるのではなく、適切なリスクを取ることが重要です。新しいアプローチや挑戦を奨励し、それに失敗が伴っても、それを学びの機会と捉える文化を育むことが、チームの成長を促します。

まとめ：柔軟なマネジメントがチームの成功を支える

マネージャーとして、メンバーの成長や成功を願うのは当然のことです。しかし、そのサポート方法が常に効果的であるとは限りません。個々のメンバーの性格やスキル、ニーズを理解し、それに応じた柔軟なマネジメントスタイルを採用することが、チーム全体のパフォーマンス向上につながります。
また、過去の成功体験に頼りすぎるのではなく、時代や状況の変化を踏まえて常に進化し続ける姿勢が重要です。メンバーと定期的に対話し、彼らのフィードバックを受け入れることで、より適切なマネジメントが可能になります。

「これで完璧！」と思えるマネジメントスタイルは存在しないかもしれませんが、状況やメンバーに応じてスタイルを調整し続けることで、チーム全体の成功をサポートできます。あなたのマネジメントスタイルも、今一度見直してみてはいかがでしょうか？