メンバーが話したくなる！効果的な聴く力を高める方法 #035
チームのメンバーが話しやすいリーダーっていますよね。
そういうリーダーと一緒にいると、自分の意見や考えを自然に話したくなし、モチベーションもどんどんわくものです。
ではどうすればそんな存在になれるのでしょうか？
メンバーが思わず話したくなるリーダーの特徴
ポイントは、信頼を生むリーダーシップスキルにあります。
メンバーが安心して話せる環境を作れる人というのは、自分が指示するだけではなく、相手の話にしっかりと向き合い、理解しようとする姿勢を持っています。
この「向き合う姿勢」が、メンバーが
「この人なら話しても大丈夫だ」
と感じさせるのです。
では、具体的に話したくなるリーダーは普段どんなことをしているのでしょうか？
そのリーダーが普段やってることって？
まず、大切なのは「傾聴スキル」です。
傾聴とは、ただ聞くのではなく、
相手の話に全力で耳を傾け、共感し、理解することです。
例えば、チームのメンバーが悩んでいるとき、その話に対して
「それ、どう思うの？」
と、相手の気持ちを深く理解しようとする質問を投げかけます。
そして、相手の話に適度に相づちを打ちながらも、相手が本当に言いたいことを引き出すような聞き方をしているのです。
ただ黙って聞くのではなく、相手が話しやすいように質問を挟み、相手の感情に寄り添いながら会話を進める手法を使うことで、メンバーが安心して自分の考えや悩みを話せる環境が整えているのです。
聴くチカラって大事なの？
では、なぜ「聴く力」がこれほど重要なのでしょうか？
理由は簡単です。
リーダーシップとは、チームを一つにまとめ、成果を上げるための力です。まずメンバーが自分の考えや意見をリーダーに対して自由に話せる環境が必要です。
もし、メンバーが自分の意見を言えなかったらどうなるでしょうか？ 結果として、チーム全体のパフォーマンスが低下し、生産性やモチベーションにも悪影響を及ぼします。
リーダーが積極的に「聴く力」を発揮することで、メンバーは自分の意見やアイデアを遠慮なく共有でき、より良い結果を生み出すことができます。
また、聴く力を持つリーダーは、メンバーの自主性を引き出すことができます。自主性を持ったメンバーは、指示だけを待つだけでなく、自ら考え、行動するようになります。
自分の負担も減り、チーム全体が効率的に動くようになります。
上手に聴くためのコツ
聴く力を身につけるためには、いくつかのコツがあります。
まず大切なのは、相手の話に集中することです。急いでいても、目の前のメンバーにしっかりと目を向けて、その瞬間は他のことを考えずに耳を傾けることが重要です。
「それってどういうこと？」
「具体的にどう感じたの？」
など、相手の話を深掘りする質問を投げかけることで、また、相手の気持ちに共感しながら、しっかりとしたフィードバックを返すことで、メンバーは「このリーダーは本当に自分の話を聞いてくれている」と感じています。
メンバーの話だけ聞くのではなく、相手が話しやすい雰囲気を大切にすることが重要です。
このためには、オープンな質問を使い、相手の考えを活かして、尊重する姿勢を持つことが大切です。
メンバーが話せない時の対処法
しかし、時々メンバーがなかなか話せない場合もあります。
そんな時はどうすればいいのでしょうか？
まず、焦らないことが大切です。少しずつ信頼を築くよう心がけましょう。
また、反対意見が出た時の対応策としては、相手の感情に寄り添いながらも、自分の意見だけを伝えるのではなく、相手の立場に立って考えることが重要です。
何を悩んでいるのかを理解しようとする姿勢が、最終的にはメンバーのモチベーションを取り戻すための鍵になります。
さらに、相手が自分の意見に反対した場合でも、その意見をしっかりと受け止め、「なるほど、そう感じたんだね」と共感の姿勢を示すことが大切です。
メンバーは「自分の意見を理解しようとしてくれている」と感じて、やがて心を開いてくれるでしょう。
まとめ：聴く力でチームをもっと強くしよう！
最後に、聴く力を身につけるリーダーが実現できる未来について考えてみましょう。メンバーが自分の考えや意見を自由に話せる環境を作ることで、チーム全体の生産性やモチベーションは飛躍的に向上します。
また、リーダーとしての負担も減り、メンバーが自主的に成長し、チーム全体のパフォーマンスが向上します。
そして、メンバーが「このリーダーと一緒に働くのが楽しい！」と思うような職場環境を進めることができるのです。
リーダーシップを発揮するためには、まず聴く力を磨くことが前提です。
今日からでも、メンバーの話にしっかりと耳を傾け、信頼関係を築くための一歩を踏み出しましょう！