【読書メモ】内田和成『アウトプット思考』06

読んだ本

アウトプット思考 １の情報から１０の答えを導き出すプロの技術

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内田和成『アウトプット思考』目次マインドマップ

読書メモ

第2章 「アウトプット」から始める情報術 ― 最速で成果にたどり着くために

• 「情報格差」を見える化すれば、会話はぐっとうまくいく

  • コミュニケーションの手段としての情報

    • 共通言語としての情報

  • 異なる認識を持つ人同士の間で議論を効果的に進めるには、次の3点を把握する

    • 自分たちの間で共通の情報は何か

    • 自分だけが持っている情報は何か

    • お互いの間で食い違っている情報は何か

  • 「説得」の場合

    • 相手が知らなくて、自分が知っている情報を提供

    • 相手の知識レベルを知り、必要最低限の情報を提供する

  • 「情報収集」の場合

    • チーム内でのヒアリング、識者や顧客にインタビュー

    • 自分が知らなくて、相手が知っている情報を意識して聞く

      • 共感を生むためにも必要

  • 「情報共有」の場合

    • メンバー全体の情報レベルを揃えることが重要

    • チーム内の対立は、持っている情報の違いによることが多い

    • 議論が紛糾した場合には、一度共通認識の部分に戻るとよい

感想

相手と自分の持っている知識の違いが認識の差となり、議論が噛み合わないことはよくあると思います。コンサルタントの赤羽雄二さんが「聞く」ことを重視していらっしゃるのも、コンサルティングの経験を踏まえてのことだと思います。

自己満足ではない「徹底的に聞く」技術

議論がヒートアップしているときは、お互いに自分が正しいと思いがちなので、いったん共通情報・共通認識のすり合わせに戻ることは、大切だと思います。

どのポジションにいても、情報レベルのすり合わせは意識したいものです。