User Happyを掲げるRettyでCSチームがユーザーさんのために取り組んでいること
こんにちは。Retty(レッティ)でCS(カスタマーサポート)チームに所属しているはやかわです。
CSといえばお問い合わせ対応!というイメージを持たれがち。もちろんお問い合わせがメイン業務ではありますが、実はそれ以外の業務も盛りだくさんです。
「Retty Way」という行動指針の一つに「User Happy」を掲げるRetty。この記事では、ユーザーさんと接する機会がとくに多いCSチームでの実際の取り組みについて話します。
この記事はRetty Advent Calend