｢寄り添う心｣とその活動
💑相手の気持ちに｢寄り添う｣気持ちと言動
立場転換意識
(相手の気持ちになりきって
理解出来るよう一所懸命に努める)
私達は日々人に関わり触れ合います。
相手の心に寄添う＝立場転換意識を
解り易く言うと相手やお客様の立場
になって色々と思いを巡らし、
言葉や態度からその人の心を察知、
思慮し(慮り)、行動することです。
一見簡単なようで、
中々上手く出来ない心の活動です。
もし、
自分だったらと思う意識は、
おもてなしや接客業は勿論、
人間関係を円滑にし人の心を
豊かにするためにも大切です。
皆さんは、
普段の生活の中において自己中心、
我侭、コミュニケーション不足など
によって大切な人やお友達、信頼を
失ったことはありませんか❓
私は自己中で感情の侭に刹那に生きて
多くの負の体験をした反省と学びです。
｢寄り添う｣心－診断
(🔲に✔チェックを入れ自己診断
重視度に〇・必要は◎)
🔲相手は心を持つ
一人の人間と認めていますか?
🔲今の自分は平らな感情(心)ですか？
🔲好き嫌いや保身、自利を
意識していませんか？
🔲自分の心に嘘や言い訳
をしていませんか？
🔲相手の心の状況判断は適切ですか？
🔲周りの人の言葉に
影響されていませんか？
🔲人と事象の判断材料
(知識・スキル)は十分ですか？
🔲自分の尺度だけで周りの人を
計っていませんか?
🔲相手の良い処、魅力を
見つけるよう努めていますか？
🔲あなたが「駄目」ばかりを
言われた人の気持ちを考えていますか?
🔲相手に直接、間接的に
駄目な奴だ、と言って気分は良いですか?
🔲相手に支えられ生かされている
感謝の心を表す言行をしていますか？
🔲意見を正直に言って頭ごなしに
｢駄目｣を出された人の気持ちが解りますか?
🔲相手と同じ目線で話しを
した経験が有りますか?
🔲立場転換の気持ちに何らかの
見返りを求めていませんか？
🔲もし自分の様な心を持つ人が
仲間にいたら貴方はどう思いますか?
🔲相手やその場に合わせた
感情のコントロールがてきますか？