指導育成プロセスシート＆個人指導✅

教え方、導き方のプロセスシート

📄面談メモ－サンプル

サンプル

✅個人指導チェック項目

(接客・接遇・職場のマナーについて
　⇒マニュアル・ハンドブック類を使用)

お互いに普段の勤務を振り返りながら
個別指導を行う際に使用するサンプルです。

下記の項目を全員が【無記名】
で対象者一人ひとりに対して行い、
事前に集計しておくこと。

採点
[出来ている＝３・出来ない時がある＝２・
出来ない時が多い＝１・出来ていない＝０]　
で各項目を○印で簡単に評価できるようする。

1. 身だしなみ【　　】点
①制服・靴=[３・２・１・０]
②化粧 =[３・２・１・０]
③髪 =[３・２・１・０]
④臭い =[３・２・１・０]
⑤清潔感=[３・２・１・０]

2. 職務上の姿勢 【　　】点
①待機時 =[３・２・１・０]
②歩行時 =[３・２・１・０]
③接客時 =[３・２・１・０]
④作業時 =[３・２・１・０]
⑤静止時 =[３・２・１・０]

3. 歩行 【　　】点
①店内歩行=[３・２・１・０]
②階段歩行=[３・２・１・０]
③出入口歩行=[３・２・１・０]

4. お辞儀・静止 【　　】点
①静止=[３・２・１・０]
②お客様に対して=[３・２・１・０]
③仲間同士=[３・２・１・０]
④上司に対して=[３・２・１・０]

5. 表情 【　　】点
①待機時=[３・２・１・０]
②接客時=[３・２・１・０]
③歩行時=[３・２・１・０]
④作業時=[３・２・１・０]

6. 言葉づかい 【　　】点
①お客様へ=[３・２・１・０]
②業者の方=[３・２・１・０]
③仲間同士=[３・２・１・０]
④会社の上司へ=[３・２・１・０]

7. 会話力 【　　】点
①接客会話=[３・２・１・０]
②業務中会話=[３・２・１・０]
③仲間同士=[３・２・１・０]
④会社の上司へ=[３・２・１・０]

8. 挨拶力 【　　】点
①お客様へ=[３・２・１・０]
②業者の方=[３・２・１・０]
③仲間同士で=[３・２・１・０]
④会社の上司へ =[３・２・１・０]
⑤平等=[３・２・１・０]