仕事の取組み意識と姿勢
取組みマインドチェック
(※面接時・適正チェック・
初期個人面談時用にも使えます)
※正解は項目により、〇・×・△の三種に別けられます。
〇・×・△の定義は仲間の皆さんで話し合ってみましょう。
【正誤診断項目】 回答の記入は
［はい＝〇・いいえ＝×・どちらとも言えない＝△］
Ａ.規律性
(勤怠・ルール・常識・公私の区別)
1. あなたは約束の時間に遅れた時、
先ず理由から言いますか？［ ］
2. 大切な人との待合わせをした時、
五分前には待合わせ場所に行っていますか？［ ］
3. あなたの常識で物事を判断していますか？［ ］
4. 職場で仕事と私生活の区別をつけていますか？［ ］
5. 社会のモラルやコンプライアンスは
公の場で守れば良いことですか？［ ］
6. その日の気分や精神状態で仕事を
しないようにしていますか？［ ］
7. その場に居ない人のことを、
あれこれと話題にしていませんか？［ ］
8. 人との会話時には、携帯電話を
マナーモード又は電源オフにしていますか？［ ］
9. 社会や職場のルールや規則は、
個人の生活を守るためにあると思いますか？［ ］
Ｂ.取組姿勢
(姿勢態度・積極自発性・行動実行力)
1. お客様や上司から、自分の出来ない
ことを頼まれたら行いますか？［ ］
2. 不必要なコピーや紙類は、
すぐにゴミとして処理ますか？［ ］
3. 仕事が途中でも、勤務時間が来たら帰りますか？［ ］
4. 暇な時間に、仲間と雑談し
コミュニケーションを図りますか？［ ］
5. どんな小さな約束でも、
必ず守っていますか？［ ］
6. 店舗の整理・整頓・清潔をしていますか？［ ］
Ｃ.対人マインド
(マナー・笑顔・明朗活発・身嗜み・清潔感)
1. 人の嬉しそうな顔を見るのが好きですか？［ ］
2. 接客業で決められた身だしなみより、
格好の良さが大事だと思いますか？［ ］
3. 常連や顔なじみの方優先に行動していますか？［ ］
4. お客様や相手に聞こえ、伝わるような
話し方をしていますか？［ ］
5. 入口で社員と一緒に居る知らない人に
会ったら｢いらっしゃいませ｣と挨拶をしますか？［ ］
6. 外見や身なりで自己判断し、
接し方や話し方を変えていますか？［ ］
Ｄ.協調性
(受容・対人コミュニケーション・自己犠牲≒奉仕)
1. どんな時でも、笑顔で応対していますか？［ ］
2. 体調や気分が良くない時でも、
あなたから先に挨拶をしていますか？［ ］
3. 聞く時、話す時は相手の身に
なって会話していますか？［ ］
4. 人の嫌がるトイレ掃除やゴミ拾い
なども、進んでしますか？［ ］
5. あなたは、自分の好き嫌いで
お客様や仲間に接しないようにしていますか？［ ］
6. どんな時でも、自分の言いたいことは
キチンと言っていますか？［ ］
7. 相手が答え易いように考えて、質問していますか？［ ］
Ｅ.情意≒性格
(正直・素直・信念・向上心・
立場転換・自己主張・自覚・落着き)
1. ありがとうとすみませんは
同様な意味があると思いますか？［ ］
2. 何かをして貰った時すみませんと言っていますか？［ ］
3. 感謝は言葉で伝えるだけで十分だと思いますか？［ ］
4. 挨拶は相手に合せて使い分けていますか？［ ］
5. 挨拶は言葉を言うだけで良いと思いますか？［ ］
6. 其の場の空気を読むことは思い遣りだと思いますか？［ ］
7. 思いやりとは優しさを指していると思いますか？［ ］
8. 自分に否がある時に素直に謝る心を持ち、
キチンと「ごめんなさい」を言えますか？［ ］
9. 忙しい時に頼まれごとをされたら
断っても良いと思いますか？［ ］
10. 相手の思惑、人の目を気にすることは
マナーであると思いますか？［ ］
11. あなたは、言行一致している人を信頼しますか？［ ］
12. どんな小さなことでも一所懸命行うことが出来ますか？［ ］
初期取組姿勢・実務テスト
(参考掲載)
