【ヤフコメ再配信】『セルフレジは時間が掛かります。見守る店員さんがレジ打ちに入れば、どんどん会計が進むのではと思うのですが、なぜセルフレジが増えているのでしょうか？』の記事に対するコメント
2024年6月2日15:10投稿
先行して導入していた店舗の様子を見て、少しでも早く導入されればいいのにと思っているぐらいセルフレジの導入を待望していた身としては自分のペースでやれて素晴らしいと思っている。
購入商品を読み込ませることも客自らが行うフルセルフレジで時間がかかるのは、操作に慣れていない人が原因である可能性が極めて高いが、代金の精算のみ機械で行うセミセルフレジの場合は店員の商品を読み込ませるスピードも時間がかかる原因として加わる。そう考えると店員がレジ打ちすれば会計が進むわけがない。
対面で行うと、店員によってはストレスを覚える状況があったが、この種のストレスがなくなり、数点しか購入しない場合も長時間並ぶ必要がなくなったことで使いやすくなったと感じる。
一方で有人レジ並みの対応ができない部分があることも一部ではあり、できない部分を店員が対応することで補うことができるだろう。