言葉の違いに苦戦　M&Aあるある

こんにちは、(株)ワシントン靴店 商品部長の北川純子です。
今回は、違う会社同士が合併したり、統合したときにありがちだと思われる、両社の「言語の違い」に驚いたことを書きます。

話が通じない

同じように長いこと、同じ業界でやってきた「靴専門店」同士が一緒になったのに、両社で全く違う使われ方をしている単語がありました。しかもそれが、商売道具の、「靴の品種名」だったときは、衝撃でした。

旧タケヤさんの営業部と商品部とのミーティングにて、
「○○（某ライセンスブランド）のスライドを補充してほしいです」
と言われました。

わたしが思っている「スライド」は、これです。別名は、「シャワー」または「シャワサン」※シャワーサンダルの略　です。

一方、旧タケヤさんが補充してほしいと思っている「スライド」は、これでした。

これ、我が社では、「クロッグ」と呼んでいます。もう全然別の品種です。

わたし「○○（某ライセンスブランド）のスライドなんていらないでしょ！聞いたことも見たこともないですよ。まず、ナイキでしょ。ナイキさえあれば十分ですよ！！」
結構、強めに拒否してしまいました。
その後、思っている商品が全然違うと分かったときは大爆笑でした。

他にも初めて聞く言葉がたくさんあって、意味を理解するのに苦労しました。2社がひとつになるとき、まず一番最初にやるべきなのは、「言語の統一」だとつくづく思いました。

何の役にも立たないと思いますが、タケヤさんでは当たり前のように使われているのに、わたしたちが初めて聞いた言葉、3選をご紹介します。

「手取り（てどり）」
お客様が、商品を手に取ること。
例文）手取りがいい商品はこれです。
※初めて聞いたときは、粗利が取れる商品のことだと思いました。

「後方（こうほう）」
初回の新規投入分とは別に、取引先に発注している、補充分のこと。
例文）後方在庫はどのくらいありますか？
※店舗の倉庫に保管している在庫のことだと思いました。我が社では、「補充分」とか「積み込み分」と言っています。

「転送（てんそう）」
店舗から店舗へ商品を送ること。
※我が社では「移動」と言います。もしかしたら「店送」なのかも？

お互いを知るには、やっぱりコミュニケーションが一番大切ですね。

言語や文化に多少の違いはありますが、地域のお客様のお役に立ちたい気持ちは一緒です。志を共に、歩んでいきたいと思います。