いぶし銀の存在感

コールセンターいるいる？

かかってくる電話の98%がクレームだという

『お客さま窓口』で働いていた時のこと

Sさんって60歳くらいの非常勤のSVがいたんだよね。

Sさん「色々修羅場を経験した」ってご自身の言葉通り

どんなクレームでも、華麗に対応してました。

私はよく、「お前じゃわからん！上司を出せ！！」って

言われた時にSさんに代わってもらってました。

深みのある、低音でちょっとしゃがれた声で

「お電話代わらせていただきました。

イーダ上司のAでございます」ってだけで、

怒ってたお客さまが急に黙っちゃって。

そしてなんでか穏やかに終話するという。

声だけでも圧倒的な存在感でしたねー。